Expédition et paiement
La disponibilité des services d'expédition individuels et les délais de livraison peuvent varier selon le pays de livraison spécifique. Tous les délais indiqués sont approximatifs et s'appliquent principalement au territoire de la Slovaquie. Certains transporteurs peuvent ne pas être disponibles dans d'autres pays.
Modes d'expédition
Le coût d'expédition sera calculé dans le panier d'achat.
Košice - Collecte personnelle
Veuillez contacter le magasinier au numéro ci-dessus pour convenir d'une heure de retrait exacte avant votre arrivée. Sans annonce préalable, les marchandises ne vous seront pas remises.
- Les commandes doivent être payées d'avance et ne peuvent pas être payées en espèces sur place.
- Une vérification d'identité (p. ex. pièce d'identité) peut être requise à la collecte.
- Si une autre personne retire les marchandises, assurez-vous qu'elle dispose d'une procuration ou d'une confirmation de commande.
- Vous pouvez nous trouver à l'adresse suivante.
Košice - Livraison
- Pour la livraison dans la ville de Košice par notre équipe
- Les arrangements pour l'heure de livraison peuvent être faits par téléphone ou par email
- Livraison habituelle dans les 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande
DPD - livraison à l'adresse
Service clientèle DPD:
[email protected]
- Envois de colis jusqu'à 31,5 kg
- Les envois sont généralement livrés le jour ouvrable suivant l'expédition, généralement dans la fenêtre horaire 8:00 - 17:00.
- Vous recevrez un lien pour suivre votre envoi en ligne par email après son expédition. DPD vous permettra de modifier la date de livraison ou l'adresse ou de rediriger votre colis vers le réseau de retrait DPD.
- Le jour de la livraison, vous serez contacté par le coursier par SMS avec l'heure estimée. Si la date ne vous convient pas, vous pouvez convenir d'une autre heure ou d'un autre lieu de livraison avec le coursier.
- Si la livraison échoue à la première tentative, DPD fera deux autres tentatives. Après trois tentatives infructueuses, le colis nous sera retourné.
DHL - Livraison à l'adresse
Service clientèle DHL:
+421 2 48 204 700
- Livraison généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition
- Suivi en ligne des envois via un lien que vous recevrez par email
- Possibilité de personnaliser la livraison (modifier la date, l'adresse, rediriger vers un point de dépôt) sur notification
- Le coursier peut vous contacter avant la livraison pour préciser l'heure et le lieu de collecte
Packeta - points de distribution
Support clientèle livraison:
+421 221 201 135
(Lun-Ven: 8:00 - 18:00)
- Les envois sont envoyés au point de dépôt du Bureau de Poste jusqu'à un poids de 10 kg. Pour les envois destinés à Z-Box, une limite de poids jusqu'à 5 kg s'applique.
- Votre envoi sera stocké au point de distribution sélectionné pendant 3 à 5 jours, puis renvoyé à notre entrepôt.
- Vous choisirez le point de distribution lors de la finalisation de votre commande, où vous découvrirez également la possibilité de paiement par carte de crédit sur place.
Raben - livraison à l'adresse
Support clientèle Raben:
+421 55 3211 422
- Conçu pour les colis surdimensionnés et très lourds qui ne sont pas admissibles à l'expédition de colis normal
- L'expédition de palettes n'est pas couverte par la livraison gratuite - le prix est déterminé individuellement
- Le chauffeur décharge la palette à la porte d'entrée ou sur la route d'accès (sans enlèvement ni manipulation supplémentaire)
- Appel téléphonique avant la livraison
- Pour les plus grandes palettes, un équipement de manutention et une assistance au site de déchargement peuvent être nécessaires.
- Le délai de livraison typique est d'environ 2 à 4 jours ouvrables, mais peut varier selon les conditions actuelles
DSV - livraison à l'adresse
Support clientèle DSV:
+421 2 4020 1800
- Conçu pour les colis surdimensionnés et très lourds qui ne sont pas admissibles à l'expédition de colis normal
- L'expédition de palettes n'est pas couverte par la livraison gratuite - le prix est déterminé individuellement
- Le chauffeur décharge la palette à la porte d'entrée ou sur la route d'accès (sans enlèvement ni manipulation supplémentaire)
- Appel téléphonique avant la livraison
- Pour les plus grandes palettes, un équipement de manutention et une assistance au site de déchargement peuvent être nécessaires.
- Le délai de livraison typique est d'environ 2 à 4 jours ouvrables, mais peut varier selon les conditions actuelles
Modes de paiement
Virement bancaire- Une fois votre commande confirmée, nous afficherons tous les détails de paiement (numéro de compte, symbole variable, code QR) et vous les enverrons également par email.
- Si vous avez choisi un envoi qui nécessite un calcul de prix (par exemple envoi de palette), veuillez attendre la facture d'avance de l'email.
- Le traitement de la commande peut prendre plus de temps jusqu'à ce que le paiement arrive.
- Nous réservons les marchandises pendant 7 jours ouvrables. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la commande sera annulée.
En ligne par carte de crédit- La méthode de paiement la plus rapide et la plus sûre
- Nous acceptons VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, VPay
- Support Apple Pay et Google Pay
- Option d'enregistrement de votre carte pour des achats futurs plus rapides
- Le paiement par carte est gratuit
Payer plus tard- Nous offrons à certains partenaires grossistes la possibilité d'acheter des marchandises sur facture avec délai de paiement.
- La longueur du délai de paiement peut être négociée individuellement, soit 14 jours par défaut.
- Cette option est soumise à notre approbation et à l'évaluation par la compagnie d'assurance et n'est donc garantie d'aucune façon.
- Cette option ne peut également pas s'appliquer à des marchandises ou services spécifiques.