Politique de confidentialité
Informations générales sur le traitement des données personnelles
- Personne concernée – acheteur/visiteur du site Web,
Responsable – ONSA Plus s.r.o., Južná trieda 119, 040 01 Košice, ICO: 36 234 150
2. Destinataires des données personnelles
- GoPay - fournisseur de passerelle de paiement pour les paiements en ligne
- PayPal - fournisseur de portefeuille numérique pour les paiements en ligne
- Packeta - agrégateur de collections d'expéditions pour plusieurs transporteurs
- PPL - transporteur de messagerie pour la livraison de colis
- DPD - transporteur de messagerie pour la livraison de colis
- DHL - transporteur de messagerie pour la livraison de colis
- Raben - transporteur pour les expéditions surdimensionnées
- DSV - transporteur pour les expéditions surdimensionnées
- DB Schenker - transporteur pour les expéditions surdimensionnées
- Heureka - portail de comparaison de prix pour une meilleure vue d'ensemble des prix
- Smartsupp - outil de communication avec les clients par chat
- Google - statistiques d'accès anonymes (Google Analytics) et activités marketing au sein du réseau Google
- Seznam - activités marketing au sein du réseau publicitaire Seznam
- Facebook - activités marketing au sein du réseau Facebook
- Ecomail - fournisseur d'outil de communication marketing par courriel
- Shoptet - fournisseur de plateforme e-commerce
- Retino - outil pour le traitement transparent des retours et réclamations
- Raynet - fournisseur d'application CRM
- Le responsable, compte tenu de la portée et de la nature de ses activités, n'est pas tenu en vertu du § 44 de la loi n° 18/2018 Coll. sur la protection des données personnelles de nommer un délégué à la protection des données. Cependant, si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail : [email protected], nous appeler au numéro de téléphone : +421 911 999 145, ou nous rendre visite à l'adresse du responsable indiquée ci-dessus.
Le responsable du site Web est responsable du traitement des données personnelles conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, (ci-après dénommé RGPD). La personne concernée a le droit de demander des informations au responsable concernant ses données personnelles qui font l'objet d'un traitement ou d'une suppression, ou de demander la correction de ses données personnelles par le responsable.
- La personne concernée est tenue de fournir des données personnelles véridiques et à jour. Les droits de la personne concernée sont régis par le chapitre 3 du RGPD. La personne concernée a le droit de : déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, s'opposer au traitement, demander l'accès au responsable aux données personnelles la concernant, demander la rectification ou la suppression, ou la limitation du traitement des données personnelles, ainsi que le droit à la portabilité des données.
Informations sur les droits de la personne concernée
La personne concernée a le droit de demander au responsable, sur la base d'une demande écrite :
a, la confirmation que ses données personnelles font ou non l'objet d'un traitement,
b, sous une forme généralement compréhensible, des informations sur le traitement des données personnelles dans le système d'information, y compris l'identification du responsable et du sous-traitant (s'il en existe) ; l'objet du traitement des données personnelles ; une liste ou l'étendue des données personnelles traitées ; des informations sur le caractère volontaire ou obligatoire de la fourniture des données personnelles demandées, la durée du consentement, ou notification de la disposition légale qui impose l'obligation de fournir les données personnelles ; les tiers à qui les données personnelles peuvent être fournies ; la catégorie de destinataires à qui les données personnelles peuvent être accessibles ; la forme de communication des données personnelles, si les données personnelles doivent être communiquées ; les pays tiers, si le transfert de données personnelles vers ces pays doit avoir lieu,
c, sous une forme généralement compréhensible, des informations exactes sur la source à partir de laquelle le responsable a obtenu ses données personnelles pour le traitement,
d, sous une forme généralement compréhensible, une liste des données personnelles qui font l'objet d'un traitement,
e, la correction ou la suppression de ses données personnelles incorrectes, incomplètes ou obsolètes qui font l'objet d'un traitement,
f, la suppression de ses données personnelles pour lesquelles l'objet du traitement a pris fin ; si des documents officiels contenant des données personnelles font l'objet d'un traitement, vous pouvez demander leur retour,
g, la suppression de ses données personnelles qui font l'objet d'un traitement s'il y a eu violation de la loi,
h, le blocage de ses données personnelles en raison du retrait du consentement avant l'expiration de sa validité si le responsable traite ses données personnelles sur la base de son consentement. La demande susmentionnée ou l'information sur la violation des données personnelles ou d'autres faits graves concernant le traitement des données personnelles par le responsable peuvent être adressées au responsable à l'adresse ci-dessus ou par téléphone : +421 911 999 145, ou à l'adresse e-mail : [email protected]
Droit d'accès aux données personnelles
En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander au responsable de confirmer s'il traite vos données personnelles. Si le responsable traite vos données personnelles, vous avez le droit d'y accéder et d'obtenir des informations supplémentaires sur l'objet du traitement de vos données personnelles, les catégories de données personnelles traitées, à qui vos données personnelles ont été ou seront divulguées, en particulier concernant les destinataires dans un pays tiers ou une organisation internationale, le cas échéant ; si les données personnelles sont transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale, vous avez le droit d'être informé des garanties appropriées requises par la loi, la période de conservation des données personnelles ; si cela n'est pas possible, des informations sur les critères de sa détermination, le droit de demander la rectification de vos données personnelles, leur suppression, ou la limitation de leur traitement, ou le droit de vous opposer au traitement des données personnelles, le droit de déposer plainte concernant la protection des données personnelles, les sources des données personnelles si elles n'ont pas été obtenues auprès de vous, l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage. Le profilage est toute forme de traitement automatisé de données personnelles qui consiste à utiliser ces données personnelles pour évaluer certains aspects personnels concernant une personne, principalement liés au rendement professionnel, à la situation économique, à la santé, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou au mouvement. Dans ces cas, le responsable fournira à la personne concernée des informations, en particulier sur la procédure utilisée, ainsi que sur la signification et les conséquences prévues d'un tel traitement des données personnelles pour la personne concernée. Le responsable est tenu de vous fournir les données personnelles qu'il traite. Pour la fourniture répétée de données personnelles, le responsable peut facturer des frais raisonnables correspondant aux frais administratifs. Le responsable est tenu de vous fournir les données personnelles de la manière que vous avez demandée. Le droit d'accès aux données personnelles ne doit pas affecter négativement les droits d'autres personnes.
Droit de rectification des données personnelles
En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander au responsable de rectifier vos données personnelles inexactes sans délai excessif. Selon l'objet du traitement des données personnelles, vous avez le droit de compléter vos données personnelles incomplètes.
Droit de s'opposer au traitement des données personnelles
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, si le responsable procède au profilage ou traite vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- le traitement des données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou l'exercice de l'autorité publique dévolue au responsable,
- le traitement des données personnelles est nécessaire à des fins de consentement légitime poursuivies par le responsable ou un tiers. Le responsable ne peut pas traiter davantage vos données personnelles à moins de démontrer des intérêts légitimes nécessaires au traitement des données personnelles qui prévalent sur vos droits ou intérêts ou raisons d'invoquer un droit légal. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié au marketing direct. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, le responsable ne doit pas poursuivre le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, si vos données personnelles sont traitées à des fins scientifiques, à des fins de recherche historique, ou à des fins statistiques, sauf lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public.
Le droit à la suppression des données personnelles
En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander au responsable de supprimer les données personnelles vous concernant sans délai excessif. Si vous demandez au responsable de supprimer vos données personnelles, le responsable est tenu de les supprimer dans les cas suivants :
a, les données personnelles ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées,
b, vous retirez le consentement sur lequel le responsable traite vos données personnelles et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement des données personnelles,
c, vous vous opposerez au traitement des données personnelles et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement des données personnelles, ou vous vous opposerez au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure où cela se rapporte au marketing direct,
d, les données personnelles sont traitées de manière illégale,
e, la raison de la suppression est l'exécution d'une obligation légale,
f, les données personnelles ont été obtenues en relation avec l'offre de services de la société de l'information conformément au § 15 par. 1. Selon la loi, si le responsable a divulgué vos données personnelles et est obligé de les supprimer en vertu des conditions susmentionnées, il a également l'obligation, compte tenu de la technologie disponible et des coûts, d'informer les autres responsables qui traitent vos données personnelles, de sorte que ces responsables suppriment les liens vers vos données personnelles et leurs copies ou transcriptions. Le responsable n'est pas tenu de supprimer vos données personnelles s'il est nécessaire
a, à l'exercice du droit à la liberté d'expression ou du droit à l'information,
b, sur la base d'une obligation légale ou d'un traité international, ou pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public, ou l'exercice de l'autorité publique dévolue au responsable,
c, pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique,
d, à des fins d'archivage, à des fins scientifiques, pour la recherche historique, ou à des fins statistiques, s'il est probable que la suppression empêcherait ou entraverait sérieusement la réalisation des objectifs d'un tel traitement, ou
e, pour invoquer un droit légal.
Droit à la limitation du traitement des données personnelles
Vous avez le droit que le responsable limite le traitement de vos données personnelles si
a, vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ; le responsable limitera le traitement de vos données personnelles pendant la période nécessaire pour vérifier son exactitude,
b, le traitement de vos données personnelles est illégal et au lieu de la suppression, vous demandez la limitation de son utilisation,
c, le responsable n'a plus besoin des données personnelles pour les fins du traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice, ou la défense de prétentions légales, ou
d, vous vous opposerez au traitement des données personnelles ;
e, le responsable limitera le traitement de vos données personnelles jusqu'à ce qu'il soit établi si les motifs légitimes du responsable prévalent sur vos motifs légitimes. Si le traitement des données personnelles a été limité, le responsable ne peut traiter les données personnelles que avec le consentement de la personne concernée ou à des fins d'établissement d'une prétention légale, de protection des personnes, ou pour des raisons d'intérêt public, en plus du stockage. Le responsable est tenu de vous informer avant le levée de la limitation du traitement des données personnelles.
Obligation de notification concernant la rectification, la suppression, ou la limitation du traitement des données personnelles
Le responsable est tenu de notifier au destinataire (quiconque vos données personnelles ont été fournies) de la rectification de vos données personnelles, de la suppression des données personnelles, ou de la limitation du traitement des données personnelles, à moins que cela ne s'avère impossible ou ne nécessite un effort disproportionné. Si vous le demandez, le responsable vous informera de ces destinataires.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au responsable dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données personnelles vers un autre responsable, si c'est techniquement possible et si le traitement de vos données personnelles est effectué par des moyens automatisés (c'est-à-dire électroniquement), à condition que les données personnelles soient traitées soit
a, sur la base de votre consentement,
b, ou sont nécessaires pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Ce droit ne doit pas affecter négativement les droits d'autres personnes. L'exercice du droit à la portabilité des données n'affecte pas le droit à l'effacement des données personnelles. Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données personnelles nécessaires pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou l'exercice de l'autorité publique dévolue au responsable.
Le droit de présenter une proposition pour l'ouverture d'une procédure de protection des données personnelles
Dans le cas où vous seriez directement affecté dans vos droits établis par la loi sur la protection des données personnelles, vous avez le droit en vertu du § 100 de cette loi de soumettre une proposition au Bureau de la protection des données personnelles de la République slovaque pour l'ouverture d'une procédure de protection des données personnelles. L'objectif de la procédure est de déterminer s'il y a eu violation des droits des personnes dans le traitement de leurs données personnelles ou s'il y a eu violation de la loi, et en cas d'identification de déficiences, s'il est justifié et utile, d'imposer des mesures correctives ou une amende pour violation de la loi. Le modèle de proposition est publié par le Bureau sur son site Web. La proposition d'ouverture d'une procédure doit inclure des preuves à l'appui des affirmations faites dans la proposition et une copie du document ou d'autre preuve démontrant l'exercice des droits auprès du responsable (le droit d'accès aux données personnelles, le droit de demander la rectification des données personnelles, le droit à la suppression ou à la limitation du traitement des données personnelles, le droit de s'opposer au traitement des données personnelles, le droit à la portabilité des données), si ces droits ont été exercés par la personne concernée, ou les motifs dignes de considération particulière pour ne pas exercer le droit pertinent.
Les droits susmentionnés (sauf le droit de présenter une proposition pour l'ouverture d'une procédure de protection des données personnelles) peuvent être exercés par e-mail ou par écrit par la poste auprès du responsable qui supervise le traitement des données personnelles. Le responsable peut également être informé d'une violation de données personnelles ou d'autres circonstances graves liées au traitement des données personnelles par le responsable.
La personne concernée, si elle soupçonne que ses données personnelles sont traitées illégalement, peut soumettre une proposition au Bureau de la protection des données personnelles de la République slovaque pour l'ouverture d'une procédure de protection des données personnelles, situé à Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, République slovaque, ou contacter le bureau par son site Web http://www.dataprotection.gov.sk.
Si la personne concernée n'a pas pleine capacité juridique, ses droits peuvent être exercés par un représentant légal. Si la personne concernée est décédée, ses droits en vertu de cette loi peuvent être exercés par un proche.
La demande de la personne concernée en vertu de la loi sur la protection des données personnelles sera traitée par le responsable gratuitement, à l'exception des frais qui ne peuvent pas dépasser le montant des coûts matériels nécessaires engagés associés à la préparation des copies, l'acquisition de supports techniques, et l'envoi d'informations à la personne concernée, sauf si une loi spéciale en dispose autrement. Le responsable est tenu de répondre à la demande de la personne concernée par écrit au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la demande. Le responsable notifiera la personne concernée et le Bureau de la protection des données personnelles de la République slovaque par écrit sans délai excessif de toute restriction des droits de la personne concernée en vertu de la loi sur la protection des données personnelles.
Le responsable vous informe par la présente, en tant que personne concernée, sur la protection de vos données personnelles et vous éduque sur vos droits concernant la protection des données personnelles dans le champ d'application de cette obligation d'information écrite.
Traitement des données personnelles aux fins de l'exécution des commandes et du traitement des réclamations
- Objectifs du traitement des données personnelles : délivrance d'un document fiscal, prise de contact avec le client concernant la commande, exécution d'un contrat, traitement des réclamations concernant les défauts des produits vendus – découlant de l'exécution du contrat.
- Base juridique du traitement des données personnelles : a) Le traitement des données personnelles (prénom, nom, titre, rue et numéro, code postal, ville) est nécessaire selon une disposition spéciale ou un traité international liant la République slovaque. En particulier, selon la loi n° 222/2004 Coll. sur la taxe sur la valeur ajoutée. b) Le traitement des données personnelles (courriel, contact téléphonique) est nécessaire pour l'exécution d'un contrat.
3. La période de conservation des données personnelles est de dix ans.
4. La fourniture de données personnelles est une obligation contractuelle.
Traitement des données personnelles aux fins d'envoi d'informations marketing
Pour le traitement des données personnelles aux fins d'envoi d'informations marketing, les informations générales sur le traitement des données personnelles énoncées ci-dessus s'appliquent, ainsi que :
- Objectifs du traitement des données personnelles : envoi d'informations marketing
- Base juridique du traitement des données personnelles : Article 6(1)(b). a) RGPD - la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques
- La période de conservation des données personnelles est de dix ans.
- La fourniture de données personnelles sur la base d'un intérêt légitime est obligatoire pour réaliser cet intérêt légitime. Lorsque le traitement est basé sur le consentement, la fourniture de données personnelles est volontaire.
Prise de décision automatisée y compris le profilage
La personne concernée a le droit de ne pas être soumise à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques la concernant ou l'affecte de manière significative de façon similaire.
Traitement des données personnelles aux fins du traitement des cookies
Pour le traitement des données personnelles aux fins du traitement des cookies, les informations générales sur le traitement des données personnelles mentionnées ci-dessus s'appliquent, ainsi que :
- Assurer la fonctionnalité de la boutique en ligne (par exemple, stocker le contenu du panier, se connecter au compte utilisateur).
- Shoptet Premium
- Personnalisation des publicités par le biais de plates-formes telles que :
- Google Ads,
- Facebook Ads,
- Instagram Ads,
- TikTok Ads,
- LinkedIn Ads.
- Analyse du trafic et des performances du site Web en utilisant :
- Google Analytics,
- Looker Studio,
- Hotjar,
- Smartlook.
- Mesure et évaluation des campagnes marketing par :
- Google Ads,
- Facebook Ads,
- Google Merchant Center (GMC),
- Heureka.sk,
- Automation et gestion des campagnes par courriel en utilisant des outils tels que :
- Ecomail,
- Amélioration de l'expérience utilisateur par le biais d'outils tels que :
- Smartsupp (chat en ligne pour la communication avec les clients),
- Raynet.
Les cookies sont de petites quantités de données que les serveurs envoient au navigateur. Le navigateur les stocke sur l'ordinateur de l'utilisateur. À chaque visite ultérieure du site Web, le navigateur renvoie ces données au serveur.
- Base juridique du traitement des données personnelles : Article 6(1)(b). a) RGPD - la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques
- La période de conservation des données personnelles – Les cookies utilisés sur notre site Web peuvent être divisés en deux types de base en fonction de leur durée. Les cookies de session dits «session cookies» à court terme, qui sont temporaires et restent stockés dans votre navigateur uniquement jusqu'à ce que vous fermiez le navigateur, et les cookies persistants dits «persistent cookies» à long terme, qui restent stockés sur votre appareil pendant une période plus longue ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement, la durée des cookies restant sur votre appareil dépendant des paramètres du cookie lui-même et de vos paramètres de navigateur.
- La fourniture de données personnelles est nécessaire pour réaliser l'objectif.
Conditions et méthodes de traitement des données personnelles des personnes concernées
Le responsable traite les données personnelles des personnes concernées dans ses systèmes d'information en utilisant à la fois des moyens de traitement automatisés et non automatisés. Le responsable ne divulgue pas les données personnelles traitées, sauf dans les cas où l'exige une disposition légale spécifique, une décision judiciaire ou une autre autorité d'État. Le responsable ne traitera pas vos données personnelles sans votre consentement explicite ou une autre base juridique à une fin différente, ni dans une plus grande mesure que celle indiquée dans ces informations et les dossiers des systèmes d'information individuels du responsable.
Prise de décision automatisée y compris le profilage Cookies
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Le responsable utilise le programme publicitaire Google AdWords, grâce auquel il a la possibilité de créer des annonces en ligne et d'atteindre les gens précisément au moment où ils s'intéressent aux produits et services que le responsable fournit. Les fonctionnalités Remarketing ou Audiences similaires dans AdWords nous permettent d'atteindre les personnes qui ont déjà visité votre site Web. Il permet l'affichage d'annonces dans les résultats de recherche, sur YouTube, et dans les e-mails. Le remarketing dynamique permet aux utilisateurs de voir des annonces pour les produits ou services qu'ils ont déjà consultés. Les cookies qui assurent les codes de remarketing peuvent être désactivés par les visiteurs du site Web par le biais des paramètres appropriés dans leur navigateur.
Le responsable peut également être contacté via Facebook. L'objectif de la gestion des données est de partager le contenu des sites Web du responsable et de présenter le responsable. Les invités peuvent en savoir plus sur les actualités, les offres spéciales actuelles du responsable par le biais de la page Facebook, et également consulter les photos de projets sélectionnés du responsable. En cliquant sur « J'aime » sur la page Facebook du responsable, les sujets acceptent que le responsable publie leurs actualités et offres sur leur mur Facebook. Le responsable publie également des photos/vidéos d'événements divers sur sa page Facebook.
Le responsable ne publie ces données personnelles que si un consentement écrit préalable a été obtenu. Des informations supplémentaires sur la gestion des données de la page Facebook peuvent être trouvées dans le guide et la politique de confidentialité à www.facebook.com. À titre de présentation, le responsable a également son profil sur le réseau social Instagram, où il met en avant des projets sélectionnés avec une description des photos. En cliquant sur « suivre », vous acceptez l'affichage des photographies publiées par le responsable.