Доставка и плащане
Наличността на отделните услуги за доставка и сроковете за доставка може да варират в зависимост от конкретната страна на доставка. Всички посочени срокове са приблизителни и се отнасят основно за територията на Република Словакия. Някои превозвачи може да не са налични в други страни.
Методи на доставка
Цена за доставка се изчислява в кошницата.
Кошице – Лично получаване
Моля, свържете се със складовия работник на посочения по-горе номер, за да договорите точно време за получаване преди пристигане. Без предварително уведомление стоките може да не ви бъдат предадени.
- Поръчките трябва да бъдат предплатени и не могат да се плащат в брой на място.
- Може да бъде изискана проверка на лична карта при получаване.
- Ако друго лице вдига стоките, моля уверете се, че има пълномощно или потвърждение на поръчката.
- Можете да ни намерите на следния адрес.
Кошице – Доставка
- Доставка в рамките на град Кошице от нашия екип
- Уговорка за време на доставка може да се направи по телефон или имейл
- Обичайна доставка в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката
DPD – доставка до адрес
Обслужване на клиенти на DPD:
[email protected]
- Пратки в кутии до 31,5 кг
- Обикновено доставяне на следващия работен ден след изпращане, в интервала 8:00–17:00
- След изпращане ще получите по имейл линк за проследяване онлайн. DPD ви позволява да промените дата или адрес на доставка или да пренасочите пратката към мрежата DPD Pickup.
- В деня на доставката куриерът ще се свърже с вас чрез SMS с ориентировъчно време. Ако датата не ви устройва, можете да уговорите друго време или място за доставка.
- Ако доставката не успее от първия опит, DPD ще направи още два опита. След три неуспешни опита пратката ще бъде върната при нас.
DHL – доставка до адрес
Обслужване на клиенти на DHL:
+421 2 48 204 700
- Доставката обикновено е в рамките на 1–3 работни дни от изпращането
- Онлайн проследяване на пратката чрез линк, който ще получите по имейл
- Възможност за персонализиране на доставката (промяна на дата, адрес, пренасочване към пункт) след уведомление
- Куриерът може да се свърже с вас преди доставката, за да уточни време и място за получаване
Packeta – пунктове за получаване
Служба за обслужване на клиенти на Packeta:
+421 221 201 135
(Пн–Пт: 8:00–18:00)
- Пратките се изпращат до избран пункт на Parcel Office до тегло 10 кг. За пратки за Z-Box важи ограничение до 5 кг.
- Вашата пратка ще се съхранява в избрания пункт за получаване за 3–5 дни, след което ще бъде върната в нашия склад.
- Ще изберете пункта за получаване при завършване на поръчката, където ще разберете и възможността за плащане с кредитна карта на място.
Raben – доставка до адрес
Служба за обслужване на клиенти на Raben:
+421 55 3211 422
- Предназначено за обемни и много тежки пратки, които не отговарят на стандартните параметри за пакетна доставка
- Транспортът на палети не е включен в безплатната доставка – цената се определя индивидуално
- Шофьорът разтоварва палета до входната врата или по пътя на достъп (без допълнително преместване или обработка)
- Телефонно обаждане преди доставката
- За по-големи палети може да се изисква специализирано оборудване и помощ на мястото на разтоварване
- Типично време за доставка е приблизително 2–4 работни дни, но може да варира в зависимост от текущите условия
DSV – доставка до адрес
Служба за обслужване на клиенти на DSV:
+421 2 4020 1800
- Предназначено за обемни и много тежки пратки, които не отговарят на стандартните параметри за пакетна доставка
- Транспортът на палети не е включен в безплатната доставка – цената се определя индивидуално
- Шофьорът разтоварва палета до входната врата или по пътя на достъп (без допълнително преместване или обработка)
- Телефонно обаждане преди доставката
- За по-големи палети може да се изисква специализирано оборудване и помощ на мястото на разтоварване
- Типично време за доставка е приблизително 2–4 работни дни, но може да варира в зависимост от текущите условия
Начини на плащане
Банков превод- След потвърждение на поръчката ще покажем всички данни за плащане (номер на сметка, променлив символ, QR код) и ще ви ги изпратим и по имейл.
- Ако сте избрали начин на доставка, който изисква калкулация на цена (например транспорт на палет), моля изчакайте предварителната фактура по имейл.
- Обработката на поръчката може да отнеме повече време до получаване на плащането.
- Запазваме стоките за 7 работни дни. Ако плащането не бъде получено в този срок, поръчката ще бъде анулирана.
Онлайн с кредитна карта- Най-бързият и най-сигурен метод на плащане
- Приемаме VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, VPay
- Поддържаме Apple Pay и Google Pay
- Възможност за запазване на картата за по-бързи бъдещи покупки
- Плащането с карта е безплатно
Плати по-късно- Предлагаме на избрани търговски партньори възможност за закупуване на стоки с фактура с падеж на плащането.
- Срокът за плащане може да бъде договорен индивидуално, като стандартно е 14 дни.
- Тази опция подлежи на одобрение от наша страна и оценка от застрахователната компания и затова не е гарантирана.
- Опцията може да не важи за определени стоки или други услуги.