Droit de rétractation
INFORMATIONS SUR L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR D'UN CONTRAT À DISTANCE ET D'UN CONTRAT CONCLU EN DEHORS DES LOCAUX DE L'ÉTABLISSEMENT DU VENDEUR
- Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à partir du moment où vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné avez pris livraison de toutes les parties du produit commandé, ou si:
- les produits commandés par le consommateur dans une seule commande sont livrés séparément, à la date de prise de livraison du produit qui a été livré en dernier,
- les marchandises sont livrées en plusieurs parties ou pièces, à la date de prise de livraison de la dernière partie ou pièce,
- le produit est livré de manière répétée sur une période donnée, à la date de réception du premier produit.
Et si nous vous avons fourni les informations en vertu de la Section 15(1)(f) de la Loi n° 108/2024 Coll. ultérieurement seulement, mais au plus tard 12 mois après le début du délai de rétractation en vertu de la Section 20(1) de la Loi n° 108/2024 Coll, vous pouvez vous rétracter d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux de l'établissement du vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons ultérieurement satisfait à l'obligation d'information, si le délai prévu à la Section 20(1)(a) de la Loi n° 108/2024 Coll. a commencé à courir.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné prenez livraison du produit, ou:
- en cas de livraison de plusieurs produits commandés par vous en une seule commande séparément: "Vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, doit prendre livraison du produit qui a été livré en dernier."
- pour la livraison de marchandises composées de plusieurs parties: "lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez livraison de la dernière partie des marchandises."
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique) à ONSA Plus s.r.o., Južná trieda 119, 040 01 Košice, Numéro d'identification: 36 234 150, tél: +421 911 999 145, courrier électronique: [email protected].
À cette fin, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type que nous vous avons donné ou envoyé, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Si vous le souhaitez, vous pouvez également remplir et envoyer le formulaire de rétractation type ou tout autre déclaration de rétractation sans équivoque par voie électronique via notre site web www.onsaplus.sk , tél: +421 911 999 145, courrier électronique: [email protected]
Si vous utilisez cette option, nous confirmerons promptement la réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple par courrier électronique). Le délai de rétractation est préservé si vous envoyez un avis d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
- Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tout paiement que vous avez effectué en relation avec la conclusion du contrat, y compris le coût de livraison des marchandises. Cela ne s'applique pas aux frais supplémentaires si vous avez choisi une méthode de livraison autre que la méthode de livraison normale la moins chère que nous proposons. Les remboursements vous seront effectués au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre avis de rétractation de ce contrat. Les remboursements seront effectués selon la même méthode que celle que vous avez utilisée pour votre paiement, sauf si vous avez expressément accepté une méthode de paiement différente, et sans frais supplémentaires.
Nous pouvons attendre de rembourser votre paiement jusqu'à ce que les marchandises aient été retournées à notre adresse ou jusqu'à ce que nous ayons la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Retournez les marchandises à notre adresse ou apportez-les à notre adresse ou remettez-les à une personne autorisée (si vous avez autorisé une personne à recevoir les marchandises, veuillez fournir son nom et son adresse) au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous exercez votre droit de rétractation. Le respect du délai est réputé acquis si vous retournez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.
Vous supporterez les frais directs du retour des marchandises.
Vous ne serez responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation d'une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Si les marchandises ne peuvent pas être retournées par courrier en raison de leur nature: "Vous supporterez les frais directs du retour des marchandises à hauteur de EUR 300."