Términos y condiciones

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Art. 1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Estos términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes que surgen del contrato de compra celebrado a distancia entre:

el comerciante, que es

Razón social: ONSA Plus s.r.o.

Domicilio registrado: Južná trieda 119, 040 01 Košice

Número de IVA: 36 234 150

CIF: 2021499887
Número de ID de IVA: SK2021499887

inscripción en el Registro Mercantil del Juzgado de Distrito de Košice Sección: Sro, Número de entrada 30361/V

IBAN: SK6209000000005032744947 (Slovenská sporiteľňa) 

            LT143250088420920177 (Revolut Bank UAB, REVOLT21)

Datos de contacto: 

teléfono: +421 911 999 145

correo electrónico: [email protected]

 

y que actúa en conexión con el contrato de consumo, las obligaciones que surgen del mismo, o en el curso de prácticas comerciales dentro del alcance de su actividad empresarial o profesión, incluida a través de otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta.

(en lo sucesivo denominado «comerciante»)

 

y

el consumidor, que es

 

una persona física que, en conexión con un contrato de consumo, una obligación que surge del mismo, o en una práctica comercial, no actúa dentro del alcance de su actividad empresarial o profesión.
(en lo sucesivo denominado consumidor o comprador)

                                             

2. OBLIGACIONES GENERALES DE INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE
   
   

2.1 Las características principales del producto se indican para cada tipo de producto ofrecido en forma de descripción del producto proporcionada en la tienda electrónica del comerciante.

2.2 La razón comercial, el número de teléfono, el domicilio registrado o el lugar de negocio del comerciante o la persona en nombre de la cual actúa el comerciante: tal como se indica en el Artículo 1 de estos Términos y Condiciones.

2.3 El precio de venta del producto: se indica para cada producto ofrecido.

2.4 Costos de transporte, entrega, envío y otros costos y aranceles: indicados en el Artículo 8. condiciones de entrega.

2.5 Pueden incluirse costos y aranceles adicionales en el precio total si los costos y aranceles no pueden determinarse con anticipación. El comprador será informado sobre estos costos y aranceles adicionales antes de celebrar el contrato.

2.6 Condiciones de cumplimiento: el comerciante se compromete a:

- entregar el producto de conformidad con el contrato de compra,

- poner el producto a disposición del comprador en la ubicación acordada en el contrato, 

- empacar el producto en embalaje apropiado por cuenta del comprador, 

- informar al comprador en un tiempo razonable cuándo estará disponible el producto (el comerciante o un tercero – la empresa de entrega informará continuamente al comprador sobre el estado del procesamiento y entrega del objeto del contrato mediante comunicación electrónica),

- asumir el riesgo y todos los costos asociados con el producto hasta que sea entregado al comprador,

- permitir que el comprador adquiera derechos de propiedad sobre el producto.

2.7 El comprador debe hacerse cargo del producto oportunamente y pagar el precio de compra.

2.8 El momento del cumplimiento de la compra es la entrega del producto al comprador y el pago del precio acordado para el producto por parte del comprador.

2.9 El lugar de cumplimiento es la dirección designada por el comprador en el contrato, donde también tendrá lugar la transferencia de derechos de propiedad.

2.10 Los términos de pago, términos de entrega y el plazo dentro del cual el comerciante se compromete a entregar o proporcionar el producto se especifican en el Artículo 8 de estos términos y condiciones.

2.11 Existencia y duración de la responsabilidad legal del comerciante por defectos del producto: El comerciante es responsable de los defectos que tiene el producto vendido en el momento de su recepción por el comprador. Para productos vendidos a un precio más bajo, el comerciante no es responsable de un defecto por el cual se acordó un precio más bajo. A menos que se trate de productos que se deterioran rápidamente o productos usados, el comerciante es responsable de los defectos que ocurren después de que el producto es recibido durante el período de garantía (garantía). La disponibilidad de la garantía del consumidor se rige por el § 626 del Código Civil, modificado.

2.12 El período de garantía es de 24 meses. Si se indica un período de uso en el producto vendido, su embalaje o las instrucciones adjuntas al mismo, el período de garantía no vencerá antes del final de este período. Los derechos que surgen de la responsabilidad por defectos del producto, para los cuales se aplica el período de garantía, caducará si no se hace valer dentro del período de garantía.

2.13 Los derechos que surgen de la responsabilidad por defectos en productos que se deterioran rápidamente deben hacerse valer a más tardar el día siguiente a la compra; de lo contrario, los derechos caducará. Si se trata de un producto usado, los derechos derivados de la responsabilidad por defectos caducará si no se han hecho valer dentro de 24 meses desde la fecha de aceptación del producto usado por el comprador, o el comerciante y el comprador pueden acordar un período de garantía más corto, pero no inferior a 12 meses.

2.14   Procedimiento para hacer valer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos del producto:

- Un defecto puede hacerse valer en cualquier establecimiento del vendedor, con otra persona de la cual el vendedor informó al comprador antes de celebrar el contrato o antes de enviar el pedido, o por medio de comunicación remota en la dirección del domicilio registrado del vendedor o lugar de negocio, o en otra dirección de la cual el vendedor informó al comprador cuando celebró el contrato o después de la celebración del contrato.

- Si el comprador plantea un defecto mediante envío postal que el comerciante rechazó recibir, se considera que el envío fue entregado el día del rechazo.

- El comerciante proporcionará al comprador una confirmación escrita del defecto planteado sin demora después de que el comprador plantee el defecto. En la confirmación del defecto planteado, el comerciante especificará el plazo dentro del cual se remediará el defecto de conformidad con § 507, párrafo 1 del Código Civil. El plazo comunicado de conformidad con la oración anterior no debe exceder 30 días desde el día en que se planteó el defecto, a menos que un plazo más largo esté justificado por una razón objetiva que el vendedor no puede influir.

- Si el comerciante niega la responsabilidad por los defectos, los motivos de la negación deben ser comunicados por escrito al comprador. Si el comprador prueba la responsabilidad del vendedor por un defecto mediante una opinión de experto o declaración profesional emitida por una persona acreditada, autorizada o notificada, puede hacer valer el defecto nuevamente, y el comerciante no puede negar la responsabilidad por el defecto; el nuevo planteamiento del defecto no está sujeto al § 621, párrafo 3 del Código Civil. Los costos incurridos por el consumidor relacionados con la opinión de experto y la declaración profesional se rigen por § 509, párrafo 2 del Código Civil.

- Si, antes de la celebración del contrato o si el contrato se celebra sobre la base del pedido del comprador, el comerciante informó al comprador que los defectos también pueden atribuirse a otra persona, las acciones u omisiones de esta persona se considerarán como acciones u omisiones del comerciante para los fines de la responsabilidad por defectos.

2.15 Condiciones de servicio postventa: Debido a la variedad de productos ofrecidos, el comerciante informa al consumidor que en caso de necesidad de servicio del producto comprado, la información sobre la persona que proporciona servicio para el producto comprado se proporcionará con prontitud a solicitud del consumidor /electrónicamente u otra forma/.

2.16 Duración del contrato: el contrato se celebra por un período específico, hasta el vencimiento del período de garantía del producto vendido.

2.17 Información sobre la funcionalidad de artículos con elementos digitales, contenido digital y servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección disponibles: El comerciante no vende productos con elementos digitales o contenido digital.

2.18 Información sobre la compatibilidad e interoperabilidad del producto con elementos digitales, contenido digital y servicios digitales que conoce el comerciante o que puede esperarse razonablemente que el comerciante conozca: El comerciante no vende artículos con elementos digitales o contenido digital.

2.19 El comprador tiene derecho a ponerse en contacto con el vendedor con una solicitud de reparación si no está satisfecho con la manera en que el vendedor manejó su queja o si cree que el vendedor ha violado sus derechos. El comprador tiene derecho a presentar una propuesta para el inicio de una resolución alternativa de controversias (en lo sucesivo denominada «propuesta») a una entidad de resolución alternativa de controversias si el vendedor respondió negativamente a la solicitud de reparación o no respondió dentro de 30 días desde la fecha de su presentación.

2.20 El sujeto de la resolución alternativa de controversias es la Inspección Comercial Eslovaca, excepto para las controversias que surjan de contratos para conexión al sistema de distribución, contratos para conexión a la red de distribución, contratos para suministro de electricidad agrupado, contratos para suministro de gas agrupado, contratos para suministro y consumo de calor, contratos para suministro de agua potable y contratos para eliminación de aguas residuales celebrados con una entidad que realiza actividades reguladas de conformidad con reglamentos especiales, excepto para controversias que surjan de contratos para la prestación de servicios financieros, controversias que surjan de contratos para la prestación de servicios públicos relacionados con la calidad y precio de los servicios, y excepto para contratos para la prestación de servicios postales relacionados con servicios postales y transacciones de pago postal.

2.21 Los sujetos de la resolución alternativa de controversias también incluyen entidades legales autorizadas publicadas en el sitio web: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

2.22 El consumidor no debe pagar un precio de venta diferente para el producto que el indicado para el producto ofrecido. En el caso de que surja una situación en la que el precio de venta real del producto es diferente, el comprador tiene la obligación de pagar este precio solo si expresamente acordó este pago antes de celebrar el contrato o antes de enviar el pedido, si el contrato se celebra sobre la base del pedido del comprador. El comerciante no ofrece al comprador opciones predeterminadas que requieran una acción del consumidor para rechazarlas con el fin de evitar incurrir en costos adicionales.

2.23 La información mencionada anteriormente en los puntos 2.19 - 2.22 también se publica en el sitio web del comerciante en la sección: Información e Instrucciones para el Consumidor.

 

3. OBLIGACIONES ESPECIALES DE INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE

 

3.1 La dirección de correo electrónico del comerciante: [email protected]

3.2 Otros medios de comunicación en línea: SMS al número de teléfono: +421 911 999 145

3.3 El comerciante actúa únicamente en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad, y el consumidor puede hacer valer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos del producto, retracción del contrato, solicitud de reparación o presentar otra solicitud en la dirección especificada en el Artículo 1 de los Términos y Condiciones.

3.4 El comerciante no establece el precio de venta sobre la base de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles de un consumidor específico.

3.5 El precio a una tasa aumentada por el uso de medios de comunicación a distancia utilizados cuando se celebra el contrato: 0,00 euros.

3.6 Derecho de retracción de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante:

3.6.1 El consumidor tiene derecho a retractarse de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante sin dar ningún motivo dentro del período de conformidad con § 20 párr. 1 a 3 de la Ley No. 108/2024 Coll. (en lo sucesivo también denominada la ley en diversas formas gramaticales), excepto para contratos cuyo objeto sea:  
a) prestación de servicio, si

1. el servicio ha sido completamente prestado y
2. la prestación del servicio comenzó antes del vencimiento del plazo de retracción del contrato con el consentimiento expreso del consumidor, y el consumidor declaró que fue debidamente informado de que al expresar consentimiento pierde el derecho de retractarse del contrato después de la prestación completa del servicio, si de conformidad con el contrato el consumidor tiene la obligación de pagar el precio,
3. b) entrega o prestación de un producto cuyo precio depende de fluctuaciones de precios en el mercado financiero que el comerciante no puede influir y que pueden ocurrir durante el plazo de retracción del contrato,
4. c) entrega de bienes elaborados de conformidad con las especificaciones del consumidor o bienes elaborados a medida,
5. d) entrega de bienes que están sujetos a deterioro rápido o destrucción,
6. e) entrega de bienes encerrados en embalaje protector que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si el embalaje protector ha sido dañado después de la entrega,
7. f) entrega de bienes que, por su naturaleza, pueden mezclarse inseparablemente con otros bienes después de la entrega,
8. g) entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado en el momento de la celebración del contrato, siempre que su entrega no pueda realizarse antes de 30 días y su precio dependa de fluctuaciones de precios de mercado que el comerciante no puede influir,
9. h) la ejecución de reparaciones urgentes o mantenimiento durante una visita al consumidor, que el consumidor expresamente solicitó del comerciante; esto no se aplica a un contrato cuyo objeto es la prestación de un servicio distinto de reparación o mantenimiento, y a un contrato cuyo objeto es la entrega de bienes distintos de una pieza de repuesto necesaria para la ejecución de reparación o mantenimiento, si los contratos fueron celebrados durante la visita del comerciante al consumidor y el consumidor no ordenó estos bienes o servicios con anticipación,
10. i) entrega de grabaciones de audio, grabaciones de imagen, grabaciones audiovisuales o software en embalaje protector que ha sido dañado después de la entrega,
11. j) entrega de prensa periódica excepto su entrega sobre la base de un contrato de suscripción,
12. k) bienes comprados en una subasta pública,
13. l) prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de bienes, alquiler de automóviles, prestación de servicios de catering, o prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato estipula que el comerciante debe proporcionar estos servicios en un momento precisamente acordado o dentro de un período precisamente acordado,
14. m) entrega de contenido digital que el comerciante proporciona de otra manera que no sea en un soporte tangible, si
15. la entrega del contenido digital ha comenzado y
16. el consumidor ha dado consentimiento explícito al comienzo de la entrega del contenido digital antes del vencimiento del plazo de retracción del contrato, ha declarado que fue debidamente informado de que al expresar consentimiento pierde el derecho de retractarse del contrato tras el comienzo de la entrega del contenido digital, y el comerciante ha proporcionado al consumidor confirmación de conformidad con la ley § 17 párr. 12 letra b) o párr. 13 letra b), si el consumidor tiene la obligación de pagar el precio de conformidad con el contrato.

3.6.2 El consumidor tiene derecho a retractarse del contrato sin dar motivo dentro del período de conformidad con la ley § 20 párr. 1 letra b), párr. 2 letra b) y párr. 3, si el consumidor y el comerciante celebraron el contrato de conformidad con el párrafo 1 letra a) a c) o letra e) en un evento de ventas o durante una visita no solicitada.

3.6.3 El consumidor pierde el derecho de retractarse del contrato celebrado a distancia o fuera de los locales operacionales del comerciante, cuyo objeto es la ejecución de reparaciones, en el momento de la prestación completa del servicio, si el consumidor expresamente solicitó al comerciante que visite con el propósito de ejecutar la reparación y la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor.

 

4. EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACCIÓN DE UN CONTRATO A DISTANCIA Y DE UN CONTRATO CELEBRADO FUERA DE LOS LOCALES OPERACIONALES DEL COMERCIANTE

 

4.1 El consumidor puede retractarse del contrato celebrado a distancia y del contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante, sin dar motivo, dentro del período de:

1. a) 14 días desde el día
2. de aceptación de los bienes por el consumidor - los bienes se consideran aceptados por el consumidor en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión de todas las partes de los bienes ordenados, o si

- los bienes ordenados por el consumidor en un solo pedido se entregan por separado, en el momento de aceptación de los bienes que fueron entregados en último lugar,

- entrega bienes que constan de múltiples partes o piezas, en el momento de aceptación de la última parte o pieza,

- los bienes se entregan repetidamente durante un período determinado, en el momento de aceptación de los primeros bienes.

2. celebración de un contrato cuyo objeto es la prestación de servicio,
3. celebración de un contrato para el suministro de agua que no es para la venta en un volumen limitado o en una cantidad especificada, y un contrato para el suministro y eliminación de calor,
4. celebración del contrato para el suministro de contenido digital que el comerciante proporciona de otra manera que no sea en un soporte tangible,
5. b) 30 días desde la fecha de celebración del contrato en el caso de una visita no solicitada o en conexión con ella o en un evento de ventas o en conexión con él.

4.2 Si el comerciante proporciona al consumidor información sobre el derecho del consumidor de retractarse del contrato de conformidad con § 19 párr. 1, Ley No. 108/2024 Coll., las condiciones, plazos y procedimiento para ejercer el derecho de retracción del contrato, y el comerciante también proporciona al consumidor un formulario de retracción de muestra de conformidad con el Anexo No. 2 de la Ley No. 108/2024 Coll., posteriormente, a más tardar 12 meses desde el inicio del plazo de retracción del contrato de conformidad con el párrafo 1, el consumidor puede retractarse del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante hasta:

1. a) 14 días desde el día en que el comerciante posteriormente cumplió con la obligación de información, si se refiere al vencimiento del plazo de conformidad con el párrafo 1 letra a), o
2. b) 30 días desde el día en que el comerciante posteriormente cumplió con la obligación de información, si se refiere al vencimiento del plazo de conformidad con el párrafo § 19 subsección 1 letra b) de la Ley No. 108/2024 Coll.

4.3 Si el comerciante no proporciona al consumidor información sobre la instrucción del derecho del consumidor de retractarse del contrato de conformidad con § 19 subsección 1 de la Ley No. 108/2024 Coll., las condiciones de la Ley No. 108/2024 Coll., el plazo y el procedimiento para ejercer el derecho de retracción del contrato, y el comerciante también no proporciona al consumidor un formulario de muestra para la retracción del contrato de conformidad con el Anexo No. 2 de la Ley, ni de conformidad con la subsección § 20, subsección 2 de la Ley, el consumidor puede retractarse del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante dentro de 12 meses desde el vencimiento del plazo de conformidad con § 20 subsecciones 1 a 3 de la Ley No. 108/2024 Coll., excepto para contratos cuyo objeto sea:

1. a) prestación de servicio, si
2. el servicio ha sido completamente prestado y
3. la prestación del servicio comenzó antes del vencimiento del plazo de retracción del contrato con el consentimiento expreso del consumidor, y el consumidor declaró que fue debidamente informado de que al expresar consentimiento, pierde el derecho de retractarse del contrato después de la prestación completa del servicio, si de conformidad con el contrato el consumidor tiene la obligación de pagar el precio,
4. b) entrega o prestación de un producto cuyo precio depende de fluctuaciones de precios en el mercado financiero que el comerciante no puede influir y que pueden ocurrir durante el plazo de retracción del contrato,
5. c) entrega de bienes elaborados de conformidad con las especificaciones del consumidor o bienes elaborados a medida,
6. d) entrega de bienes que están sujetos a deterioro rápido o destrucción,
7. e) entrega de bienes encerrados en embalaje protector que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si el embalaje protector ha sido dañado después de la entrega,
8. f) entrega de bienes que, por su naturaleza, pueden mezclarse inseparablemente con otros bienes después de la entrega,
9. g) entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado en el momento de la celebración del contrato, siempre que su entrega no pueda realizarse antes de 30 días y su precio dependa de fluctuaciones de precios de mercado que el comerciante no puede influir,
10. h) la ejecución de reparaciones urgentes o mantenimiento durante una visita al consumidor, que el consumidor expresamente solicitó del comerciante; esto no se aplica a un contrato cuyo objeto es la prestación de un servicio distinto de reparación o mantenimiento, y a un contrato cuyo objeto es la entrega de bienes distintos de una pieza de repuesto necesaria para la ejecución de reparación o mantenimiento, si los contratos fueron celebrados durante la visita del comerciante al consumidor y el consumidor no ordenó estos bienes o servicios con anticipación,
11. i) entrega de grabaciones de audio, grabaciones de imagen, grabaciones audiovisuales o software en embalaje protector que ha sido dañado después de la entrega,
12. j) entrega de prensa periódica excepto su entrega sobre la base de un contrato de suscripción,
13. k) bienes comprados en una subasta pública,
14. l) prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de bienes, alquiler de automóviles, prestación de servicios de catering, o prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato estipula que el comerciante debe proporcionar estos servicios en un momento precisamente acordado o dentro de un período precisamente acordado,
15. m) entrega de contenido digital que el comerciante proporciona de otra manera que no sea en un soporte tangible, si
16. la entrega del contenido digital ha comenzado y
17. el consumidor ha dado consentimiento explícito para que comience la entrega del contenido digital antes del vencimiento del plazo de retracción del contrato, declaró que fue debidamente informado de que al expresar consentimiento pierde el derecho de retractarse del contrato tras el comienzo de la entrega del contenido digital, y el comerciante ha proporcionado al consumidor confirmación de la declaración del consumidor de conformidad con § 17 párrafo 10 letra b) de la ley. b) de la ley y confirmación del consentimiento explícito del consumidor de conformidad con párrafo § 17, párrafo 10 letra c) de la ley o de conformidad con § 17 párrafo 15 de la Ley No. 251/2012 Coll., si es proporcionado por el consumidor, o § 17 párrafo 13 letra b) de la ley, si el consumidor tiene la obligación de pagar el precio de conformidad con el contrato.

4.4 El consumidor tiene derecho a retractarse del contrato sin dar motivo dentro del período de conformidad con § 20 párr. 1 letra b), párr. 2 letra b) y párr. 3 de la Ley No. 108/2024 Coll., si el consumidor y el comerciante celebraron el contrato de conformidad con § 19 párrafo 1 letras a) a c) o letra e) de la Ley No. 108/2024 Coll. durante una promoción de ventas o durante una visita no solicitada.

4.5 El consumidor pierde el derecho de retractarse del contrato celebrado a distancia o fuera de los locales operacionales del comerciante en el momento de la prestación completa del servicio, que es el objeto de reparaciones, si el consumidor expresamente solicitó al comerciante que visite con el propósito de ejecutar las reparaciones y la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor.

 

Procedimiento para ejercer el derecho de retracción del contrato: en la carpeta formulario de retracción del contrato, el formulario para la retracción del contrato proporcionado en https://bit.ly/onsaplus-dispute-form también se incluyen instrucciones sobre cómo completar y entregar el formulario al comerciante con el propósito de ejercer el derecho de retracción del contrato.

 

4.6 El consumidor tiene la obligación de asumir los costos de devolución de los bienes después de la retracción del contrato de conformidad con § 19 párr. 1, Ley No. 108/2024 Coll., y si el consumidor se retracta de un contrato celebrado a distancia, también tiene la obligación de asumir los costos de devolución de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo,

4.7 El consumidor no tiene derecho a retractarse del contrato cuyo objeto es:
a) prestación de servicio, si
1. el servicio ha sido completamente prestado y
2. la prestación del servicio comenzó antes del vencimiento del plazo de retracción del contrato con el consentimiento expreso del consumidor, y el consumidor declaró que fue debidamente informado de que al expresar consentimiento, pierde el derecho de retractarse del contrato después de la prestación completa del servicio, si de conformidad con el contrato el consumidor tiene la obligación de pagar el precio,
b) entrega o prestación de un producto cuyo precio depende de fluctuaciones de precios en el mercado financiero que el comerciante no puede influir y que pueden ocurrir durante el plazo de retracción del contrato,
c) entrega de bienes elaborados de conformidad con las especificaciones del consumidor o bienes elaborados a medida,
d) entrega de bienes que están sujetos a deterioro rápido o destrucción,
e) entrega de bienes encerrados en embalaje protector que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si el embalaje protector ha sido dañado después de la entrega,
f) entrega de bienes que, por su naturaleza, pueden mezclarse inseparablemente con otros bienes después de la entrega,
g) entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado en el momento de la celebración del contrato, siempre que su entrega no pueda realizarse antes de 30 días y su precio dependa de fluctuaciones de precios de mercado que el comerciante no puede influir,
h) la ejecución de reparaciones urgentes o mantenimiento durante una visita al consumidor, que el consumidor expresamente solicitó del comerciante; esto no se aplica a un contrato cuyo objeto es la prestación de un servicio distinto de reparación o mantenimiento, y a un contrato cuyo objeto es la entrega de bienes distintos de una pieza de repuesto necesaria para la ejecución de reparación o mantenimiento, si los contratos fueron celebrados durante la visita del comerciante al consumidor y el consumidor no ordenó estos bienes o servicios con anticipación,
i) entrega de grabaciones de audio, grabaciones de imagen, grabaciones audiovisuales o software en embalaje protector que ha sido dañado después de la entrega,

1. j) entrega de prensa periódica excepto su entrega sobre la base de un contrato de suscripción,
2. k) bienes comprados en una subasta pública,
3. l) prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de bienes, alquiler de automóviles, prestación de servicios de catering, o prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato estipula que el comerciante debe proporcionar estos servicios en un momento precisamente acordado o dentro de un período precisamente acordado,
4. m) entrega de contenido digital que el comerciante proporciona de otra manera que no sea en un soporte tangible, si
5. la entrega del contenido digital ha comenzado y
6. el consumidor ha dado consentimiento explícito al comienzo de la entrega del contenido digital antes del vencimiento del plazo de retracción del contrato, ha declarado que fue debidamente informado de que al expresar consentimiento pierde el derecho de retractarse del contrato tras el comienzo de la entrega del contenido digital, y el comerciante ha proporcionado al consumidor confirmación de conformidad con § 17 párr. 12 letra b) o párr. 13 letra b), Ley No. 108/2024 Coll., si el consumidor tiene la obligación de pagar el precio de conformidad con el contrato.

4.8 Duración mínima de la obligación del consumidor: hasta que el producto sea aceptado.

4.8.1 El consumidor tiene la obligación de aceptar el objeto del contrato, ya sea en persona, para productos digitales en la dirección de correo electrónico especificada, o a través de una persona autorizada en el momento de la entrega, lo cual ha sido previamente acordado con ellos. La duración de esta obligación es hasta que el objeto del contrato sea aceptado.

4.8.2 El consumidor tiene la obligación de pagar por el objeto del contrato. La duración de esta obligación es a más tardar en el momento de la entrega del objeto del contrato.

4.9 Instrucción sobre la obligación del consumidor de pagar un anticipo o proporcionar otra garantía financiera: Si el comerciante solicita al consumidor que pague un anticipo, o que proporcione otra garantía financiera porque el objeto del contrato necesita ser modificado a solicitud del consumidor, obtenido con diferentes propiedades que las especificadas en el producto ofrecido, o fabricado de conformidad con los requisitos del consumidor, el consumidor tiene la obligación de pagar el anticipo o proporcionar otra garantía financiera en la cantidad determinada por mutuo acuerdo a la cuenta del comerciante especificada en el Artículo 1 de estos términos y condiciones.

4.10 La información sobre el ejercicio del derecho del consumidor de retractarse del contrato celebrado a distancia y del contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante se proporciona en el enlace:  https://www.onsaplus.eu/sk/poucenie-spotrebitel/

4.11 La información proporcionada anteriormente forma parte integral del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante y solo puede ser enmendada con el consentimiento expreso de ambas partes.

4.12 El comerciante tiene la obligación de asegurar que, a más tardar al comienzo del proceso de creación del pedido por el consumidor, la interfaz en línea esté marcada con información clara y legible sobre cualquier restricción de entrega o provisión del producto e información sobre los métodos de pago que el consumidor puede usar para pagar el precio.

4.13 El comerciante, en un contrato celebrado a distancia por medios electrónicos, debe, antes del envío del pedido por el consumidor, proporcionar explícita, clara y comprensiblemente la información de conformidad con:

- § 5 párr. 1 letra. a): las características principales del producto, en la medida apropiada para el tipo y naturaleza del producto, se indican para cada producto ofrecido en forma escrita,

- § 5 párr. 1 letra d) de la Ley No. 108/2024 Coll., el precio de venta del producto (PC) se indica para cada producto ofrecido. Si, debido a la naturaleza del producto, el precio de venta no puede determinarse con anticipación, el precio de venta se calculará de la siguiente manera: PC = (los costos del comerciante para adquirir o producir el producto + el margen de ganancia del comerciante) x IVA a la tasa legalmente establecida.

- Los costos de transporte, entrega, envío y otros costos y aranceles se especifican en la sección Condiciones de Entrega.

- De conformidad con § 5 párr. 1 letra i) de la Ley No. 108/2024 Coll., la duración del contrato es: hasta el vencimiento del período de garantía del objeto del contrato, si se trata de un contrato celebrado por un período definido.

4.14 El Comerciante se aseguró de que el consumidor confirmara explícitamente al enviar el pedido que fue informado de la obligación de pagar el precio. Para enviar el pedido, es necesario presionar el botón «pedido con obligación de pago» en el paso «envío/confirmación del pedido», que claramente indica que enviar el pedido conlleva la obligación del consumidor de pagar el precio.

4.15 Pueden incluirse costos y aranceles adicionales en el precio total si tales costos y aranceles no pueden determinarse con anticipación.

4.16 El consumidor tiene la obligación de asumir los costos de devolución de los bienes después de la retracción del contrato de conformidad con § 19 párr. 1 de la Ley No. 108/2024 Coll., y si el consumidor se retracta de un contrato celebrado a distancia, también los costos de devolución de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo.

4.17 El consumidor puede retractarse de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante, cuyo objeto es la entrega de bienes, incluso antes de que comience a correr el plazo de retracción del contrato.

4.18 El consumidor puede ejercer el derecho de retractarse de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante en forma escrita o en forma de registro en otro soporte duradero, y si el contrato fue celebrado oralmente, el ejercicio del derecho del consumidor de retractarse del contrato requiere cualquier declaración claramente formulada por el consumidor que exprese la intención del consumidor de retractarse del contrato (en lo sucesivo denominada «notificación de retracción del contrato»). El consumidor puede usar el formulario de muestra para la retracción del contrato de conformidad con el Anexo No. 2 de la Ley No. 108/2024 Coll.

4.19 El plazo de retracción del contrato de conformidad con § 20 párrafos 1 a 3 de la Ley No. 108/2024 Coll. se considera cumplido si el consumidor envía una notificación de retracción del contrato al comerciante a más tardar el último día del plazo.

4.20 En caso de dudas sobre la entrega, la notificación de retracción del contrato enviada por el consumidor se considera entregada tras la expiración de un tiempo razonable para el método de entrega utilizado, si el consumidor puede probar el envío de la notificación de retracción del contrato a la dirección que el comerciante notificó al consumidor de conformidad con § 5 párrafo 1 letra b) o § 15 párrafo 1 letras a) a c) de la Ley No. 108/2024 Coll., o a otra dirección que el comerciante notificó al consumidor después de la celebración del contrato. La notificación de retracción del contrato se considera entregada el día en que es enviada al comerciante en la dirección de conformidad con la primera oración, si el envío postal que contiene la notificación de retracción del contrato no puede ser entregado al comerciante por razones de conformidad con § 34 párrafo 3 letras a, b, d de la Ley No. 324/2011 Coll. sobre servicios postales modificada.

4.21 El comerciante tiene la obligación de proporcionar rápidamente al consumidor confirmación de recepción en un soporte duradero después de recibir la notificación de retracción del contrato, si el consumidor se ha retractado del contrato usando una función especial o formulario para la retracción del contrato, que están disponibles en la interfaz en línea del comerciante.

4.22 El consumidor puede retractarse del contrato solo en relación con un producto específico o productos si el comerciante ha entregado o proporcionado múltiples productos sobre la base de un contrato celebrado a distancia o un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante.

4.23 Los efectos de la retracción de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante también se aplican a cualquier contrato complementario al contrato del cual el consumidor se ha retractado; esto no se aplica si las partes expresamente acuerdan una duración adicional del contrato complementario.

4.24 Un contrato complementario como se refiere en el punto anterior significa cualquier contrato para la entrega o provisión de un producto adicional relacionado con el objeto del contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante, independientemente de si el producto es entregado o proporcionado por el comerciante u otra persona sobre la base de un acuerdo con el comerciante.

4.25 El comerciante u otra persona puede, en conexión con la terminación del contrato complementario de conformidad con § 20 párrafo 11 de la Ley No. 108/2024 Coll., exigir al consumidor únicamente que cubra los costos de conformidad con § 21 párrafos 3 y 5 y § 22 párrafo 3 de la Ley No. 108/2024 Coll.

4.26 La carga de la prueba del ejercicio del derecho de retracción del contrato recae en el consumidor.

 

5. INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR DE RETRACTARSE DE UN CONTRATO CELEBRADO A DISTANCIA Y DE UN CONTRATO CELEBRADO FUERA DE LOS LOCALES OPERACIONALES DEL COMERCIANTE

 

5.1. Derecho de retracción del contrato

 

5.1.1 El consumidor tiene derecho a retractarse de este contrato sin dar ningún motivo dentro de 14 días desde el día de aceptación del producto por el consumidor de conformidad con § 20 párr. 4 de la Ley No. 108/2024 Coll. El producto se considera aceptado por el consumidor en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión de todas las partes del producto ordenado, o si:

1. a) los productos ordenados por el consumidor en un solo pedido se entregan por separado, en el momento de aceptación del producto que fue entregado en último lugar,
2. b) entrega un producto que consta de múltiples partes o piezas, en el momento de aceptación de la última parte o pieza,
3. c) entrega el producto repetidamente durante un período determinado, en el momento de aceptación del primer producto.

 

5.1.2 El período para la retracción del contrato vence 14 días después del día en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión de los bienes.

 

5.1.3 Al ejercer el derecho de retractarse del contrato, el consumidor informa al comerciante de su decisión de retractarse de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) a la dirección: ONSA Plus s.r.o., Južná trieda 119, 040 01 Košice, número de IVA: 36 234 150, teléfono: +421 911 999 145, correo electrónico: [email protected]. Con este propósito, el consumidor también puede usar el formulario de retracción de muestra que fue proporcionado o enviado; sin embargo, su uso no es obligatorio.

5.1.4 Si el consumidor está interesado, puede completar y enviar el formulario de retracción de muestra o cualquier otra declaración inequívoca de retracción del contrato electrónicamente a través del sitio web del comerciante: https://bit.ly/onsaplus-dispute-form. Si el consumidor aprovecha esta opción, la aceptación de la retracción del contrato le será confirmada rápidamente en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

5.1.5 El plazo de retracción del contrato se preserva si el consumidor envía una notificación del ejercicio del derecho de retractarse del contrato antes de que expire el plazo de retracción del contrato.

 

5.2. Derechos y obligaciones del consumidor después de la retracción de un contrato celebrado a distancia y un contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante

 

5.2.1 El consumidor tiene la obligación de devolver los bienes dentro de 14 días desde el día de la retracción del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera de los locales operacionales del comerciante de conformidad con § 19 párr. 1 de la Ley No. 108/2024 Coll., o de entregar los bienes al comerciante o a una persona designada por el comerciante para la recolección de los bienes; esto no se aplica si el comerciante propone recopilar los bienes en persona o a través de una persona designada por él. El plazo de conformidad con la primera oración se considera cumplido si el consumidor devuelve los bienes al comerciante a más tardar el último día del plazo.

5.2.2 El consumidor tiene derecho a rechazar la devolución de bienes adquiridos bajo un contrato celebrado durante una visita no solicitada, en un evento de venta o en conexión con el mismo, hasta que el comerciante reembolse el precio pagado por el consumidor.

5.2.3 En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante conforme al § 19 párr. 1 de la Ley núm. 108/2024 Coll., el consumidor corre únicamente con los gastos de devolución de los bienes al comerciante o a la persona designada por el comerciante para recibirlos; esto no se aplica si el comerciante se comprometió a costearlos, o si el comerciante incumplió la obligación de información conforme al § 15 párr. 1 letra g) de la Ley núm. 108/2024 Coll.

5.2.4 El consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de su manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza y funcionalidad de los mismos.

5.2.5 El consumidor está obligado a pagar al comerciante el precio del servicio efectivamente prestado en la fecha de entrega del aviso de desistimiento del contrato, si el consumidor desiste de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante, cuyo objeto es la prestación de un servicio, entrega de agua que no se vende en volumen limitado o en cantidad especificada, o entrega de calor, y antes del inicio de la prestación, ha otorgado consentimiento explícito conforme al § 17 párr. 10 letra c) de la Ley núm. 108/2024 Coll. El precio del servicio efectivamente prestado se calculará proporcionalmente sobre la base del precio total acordado en el contrato.

5.2.6 El consumidor no incurre en obligaciones o costos adicionales, más allá de los establecidos en el § 21 párrafos 1, 3 a 5 de la Ley núm. 108/2024 Coll. y la obligación de cubrir costos adicionales conforme al § 22 párrafo 3 de la Ley núm. 108/2024 Coll., al ejercer el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante conforme al § 19 párrafo 1 de la Ley núm. 108/2024 Coll.

 

5.3. Derechos y obligaciones del comerciante después del desistimiento del consumidor del contrato celebrado a distancia
y del contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante

 

5.3.1 El comerciante está obligado a reembolsar al consumidor todos los pagos recibidos de él sobre la base o en conexión con el contrato celebrado a distancia, el contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante, o con un contrato vinculado, incluidos los costos de transporte, envío, correo, y otros costos y honorarios, dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción del aviso de desistimiento del contrato.

5.3.2 El comerciante está obligado a reembolsar al consumidor todos los pagos conforme al § 22 párrafo 1 de la Ley núm. 108/2024 Coll. en la medida correspondiente al desistimiento del contrato, si el consumidor no ha desistido de la totalidad del contrato celebrado a distancia o de la totalidad del contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante. El comerciante no puede cobrarle al consumidor costos adicionales por envío, entrega, correo, y otros costos y honorarios.

5.3.3. El comerciante no está obligado a reembolsar al consumidor costos adicionales si el consumidor eligió expresamente un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por el comerciante. Los costos adicionales se refieren a la diferencia entre los costos de entrega elegidos por el consumidor y los costos del método de entrega estándar más económico ofrecido por el comerciante.

5.3.4 El comerciante no puede exigirle al consumidor que pague por

1. a) la prestación de un servicio, entrega de agua que no se vende en volumen limitado o en cantidad especificada, o entrega de calor durante el plazo para desistir del contrato conforme al § 20 párr. 1 a 3 de la Ley núm. 108/2024 Coll., independientemente de la medida de la prestación proporcionada, si
2. el comerciante no proporcionó al consumidor la información conforme al § 15 párr. 1 letra f) o letra h), de la Ley núm. 108/2024 Coll., o
3. el consumidor no otorgó al comerciante consentimiento explícito para iniciar la prestación del servicio o la entrega de agua o calor conforme al § 17 párr. 10 letra. c), Ley núm. 108/2024 Coll.
4. b) entrega completa o parcial de contenido digital que el comerciante proporciona de forma distinta a un medio tangible, si
5. el consumidor no otorgó al comerciante consentimiento explícito para iniciar la entrega del contenido digital conforme al § 17 párr. 10 letra. c), Ley núm. 108/2024 Coll.
6. el consumidor no declaró estar debidamente informado de que al expresar el consentimiento conforme al punto anterior, pierde el derecho a desistir del contrato, o
7. el comerciante no proporcionó al consumidor la confirmación conforme al § 17 párr. 12 letra b) o párr. 13 letra b) de la Ley núm. 108/2024 Coll.

5.3.5 El comerciante no está obligado, en caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante, cuyo objeto es la entrega de bienes, a reembolsar pagos al consumidor conforme al § 22 párrafo 1 de la Ley núm. 108/2024 Coll. antes de que los bienes le sean entregados, o hasta que el consumidor acredite el envío de los bienes de vuelta al comerciante, a menos que el comerciante se ofrezca a recoger los bienes personalmente o a través de una persona designada por él.

5.3.6 El comerciante está obligado a reembolsar los pagos del consumidor conforme al § 22 párrafo 1 de la Ley núm. 108/2024 Coll. del mismo modo en que el consumidor los realizó; esto no afecta el derecho del comerciante a acordar con el consumidor un método de pago diferente, siempre que no se cobre honorario alguno al consumidor en relación con el pago.

5.3.7 El comerciante está obligado a garantizar la recolección de los bienes por su cuenta dentro del período conforme al § 22 párrafo 1 de la Ley núm. 108/2024 Coll. si, basado en un contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante, los bienes fueron entregados en el domicilio del consumidor en el momento de la celebración del contrato y, considerando la naturaleza de los bienes, no es posible devolver los bienes al comerciante por correo.

5.3.8 La compensación unilateral de créditos del comerciante y del consumidor derivados del desistimiento del contrato conforme al § 19 párr. 1, Ley núm. 108/2024 Coll., no está permitida por ley.

5.3.9 El desistimiento de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales de actividad del comerciante, que se refiere a contenido digital o un servicio digital, se rige por el § 852m párr. 3, 5 a 8 del Código Civil.                                 

 

 

 

6. OBJETO DEL CONTRATO

6.1. El objeto del contrato consiste únicamente en los artículos de bienes expresamente indicados en el contrato de compra – pedido. La cantidad, dimensiones, propiedades, precios y otros datos contenidos en el sitio web del comerciante son información vinculante.
6.2. El comerciante se compromete a suministrar al comprador:
– un producto libre de defectos conforme a las especificaciones o con las propiedades acostumbradas para ese tipo de bienes,
– un producto conforme a las normas, regulaciones y directivas aplicables en el territorio de la República Eslovaca.

6.3 Requisitos del producto vendido

6.3.1 El producto vendido debe cumplir con lo siguiente según su categoría:

1. a) se ajusta a la descripción, tipo, cantidad y calidad definidos en el contrato,
2. b) es adecuado para un propósito específico del que fue informado el comprador a más tardar en la celebración del contrato,
3. c) se caracteriza por la capacidad definida en el contrato de desempeñar funciones con respecto a su propósito,
4. d) se caracteriza por la capacidad definida en el contrato de funcionar con equipos o programas informáticos con los que los productos del mismo tipo se usan comúnmente, sin necesidad de modificar el artículo vendido, el equipo o el software ("compatibilidad"), y la capacidad definida en el contrato de funcionar con equipos o programas informáticos diferentes de aquellos con los que los productos del mismo tipo se usan comúnmente ("interoperabilidad"),
5. e) se caracteriza por propiedades adicionales definidas en el contrato,
6. f) se entrega con todos los accesorios especificados en el contrato,
7. g) se entrega con instrucciones de uso, incluidas instrucciones de montaje e instalación, conforme a lo definido en el contrato, y
8. h) las actualizaciones especificadas en el contrato se proporcionan, si se trata de un producto con elementos digitales, y los requisitos generales si:

1) es adecuado para todos los propósitos para los cuales los productos del mismo tipo se usan comúnmente, teniendo en cuenta en particular las regulaciones legales, normas técnicas o códigos de conducta aplicables a la industria pertinente, si no se han desarrollado normas técnicas,

2) se ajusta a la descripción y calidad de la muestra o modelo que el vendedor puso a disposición del comprador antes de la celebración del contrato,

3) se entrega con accesorios, embalaje e instrucciones, incluidas instrucciones de instalación y montaje, que el comprador puede razonablemente esperar, y

4) se entrega en la cantidad, calidad y con las características, incluidas funcionalidad, compatibilidad, seguridad y la capacidad de mantener su funcionalidad y rendimiento (la "vida útil") durante el uso normal, que son típicas para productos del mismo tipo y que el comprador puede razonablemente esperar dada la naturaleza del producto vendido y teniendo en cuenta cualquier declaración pública hecha por el vendedor u otra persona en la misma cadena de suministro, incluido el fabricante, o en su nombre, particularmente en la promoción del artículo o su etiquetado; se considera que el fabricante es el productor del artículo, el importador del artículo a la Unión Europea desde un tercer país, o cualquier otra persona que se identifique a sí misma como fabricante al colocar su nombre, marca comercial u otra marca distintiva en el artículo.

6.3.2 Conforme al § 615 párrafo 2 del Código Civil modificado, el producto puede no cumplir con los requisitos generales si el comerciante informó explícitamente al comprador en la celebración del contrato que una cierta propiedad del artículo no cumple con los requisitos generales, y el comprador expresamente y específicamente estuvo de acuerdo con el incumplimiento.

 

7. MÉTODO DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA

7.1 El contrato se celebra mediante la aceptación vinculante del pedido del comprador por parte del comerciante a través de la comunicación electrónica acordada y la confirmación del comerciante al comprador respecto a la aceptación del pedido, después de la recepción previa del pedido por parte del comprador marcado como "confirmación del pedido".

7.2. La aceptación vinculante del pedido incluye detalles sobre el nombre y especificación del producto, cuya venta es el objeto del contrato de compra, así como información sobre el precio del producto, el nombre y datos de la ubicación donde se entregará el producto, e información sobre el precio, condiciones, método y plazo del transporte del producto a la ubicación de entrega acordada, así como cualquier otro detalle.

 

8. CONDICIONES DE ENTREGA Y PAGO

 

8.1 Los gastos de entrega de producto son los siguientes:

Envío dentro de la República Eslovaca:

El envío para pedidos con un valor mayor que 49€ y un peso máximo de hasta 5 kg inclusive es gratuito a punto Z.

 

Entrega en punto de recogida

Zásilkovna punto Z (hasta 10 kg inclusive, valor máximo de pedido 700€ inclusive), DPD Pickup (hasta 20 kg inclusive)

Servicio	Peso	Precio
Zásilkovna punto Z	hasta 5 kg inclusive	2,9€
Zásilkovna punto Z	de 5.01 kg a 10 kg inclusive	5,1€
DPD Pickup	hasta 3 kg inclusive	3,7€
DPD Pickup	de 3.01 kg a 5 kg inclusive	3,9€
DPD Pickup	de 5.01 kg a 10 kg inclusive	4,3€
DPD Pickup	de 10.01 kg a 20 kg inclusive	5,7€

 

 

Entrega a domicilio

DPD Classic (hasta 31.5 kg)

Servicio	Peso	Precio
DPD Classic	hasta 3 kg inclusive	5,4€
DPD Classic	de 3.01 kg a 5 kg inclusive	5,6€
DPD Classic	de 5.01 kg a 10 kg inclusive	6,9€
DPD Classic	de 10.01 kg a 20 kg inclusive	9,9€
DPD Classic	de 20.01 kg a 31.5 kg inclusive	13,9€

 

Transporte de mercancías de gran tamaño

Toptrans (más de 31,5 kg)

Servicio	Peso	Precio
Transporte de paleta	más de 31,5 kg	Calculado individualmente tras la recepción de la consulta

 

Pago en República Eslovaca

Método de pago	Límite	Precio
Transferencia bancaria	-	gratuito
Tarjeta en línea	2000€	gratuito
Pago a la entrega	hasta 680€ inclusive	1,5€
Pago a la entrega	desde 680,01€ hasta 1660€ inclusive	3,5€
Pago a la entrega	desde 1660,01€ hasta 3320€ inclusive	3,9€

 

Recogida personal: 0 €

8.2 Estas tarifas se añadirán automáticamente tras la confirmación del pedido, y el comprador podrá verlas claramente en el listado o resumen del pedido antes de su presentación.

8.3 El precio de entrega del producto es válido dentro del territorio de la República Eslovaca. En caso de envío al extranjero, los costes de envío se calculan individualmente en función del contrato de precio de envío fuera del territorio de la República Eslovaca.

8.4 El comprador está obligado a pagar al vendedor el precio de compra del producto acordado en el contrato de compra en el momento de la conclusión del contrato de compra, incluidos los costes de entrega de la mercancía de conformidad con la Ley nº 18/1996 Coll. en su redacción válida en la siguiente forma:

- Por transferencia bancaria o depósito en la cuenta del vendedor mantenida en el banco especificado en el punto 1, sobre la base de la factura pro forma enviada por el sistema tras la recepción del pedido, o sobre la base de la información enviada por el vendedor al comprador.
- Pago a la entrega al recibir la mercancía del transportista.
- Pago con tarjeta en línea en el sitio web (el límite para pagos en línea es de 2000 euros)
- Apple Pay
- Google Pay

8.5 En el caso de que el comprador pague al comerciante el precio de compra por transferencia bancaria, se considera que el día del pago es el día en que se acreditó la totalidad del precio de compra en la cuenta del vendedor IBAN: SK6209000000005032744947, VS: número de pedido.
8.6 El comprador está obligado a pagar al comerciante el precio de compra del producto acordado dentro del período especificado en el contrato de compra, pero no más tarde de la recepción del producto.
8.7 El precio de compra se considera pagado tras la acreditación de la totalidad del precio de compra en la cuenta del comerciante en caso de pago por transferencia bancaria a la cuenta del comerciante, o tras el pago en efectivo al transportista.
8.8 En el caso de que el comprador pague al comerciante el precio de compra del producto acordado en el contrato de compra, el comprador tiene derecho a renunciar al contrato de compra y solicitar la devolución del precio de compra solamente de conformidad con la normativa legal aplicable de la República Eslovaca.
8.9 En el caso de que el comprador no pague al comerciante la totalidad del precio de compra al recibir el producto, las partes contratantes han acordado que el comerciante tiene derecho a renunciar al contrato de compra y exigir al comprador una compensación por los costes incurridos en el pedido y la entrega del producto no pagado.
8.10 Los costes asociados con la realización de la entrega no se incluyen en el precio de compra del producto, y el comerciante no está obligado a proporcionar estos servicios al comprador.
8.11 Los precios de los productos enumerados en el sitio web del comerciante son válidos en el momento de realizar el pedido del producto. Los precios enumerados en la lista de precios impresa del comerciante son válidos hasta la emisión de una nueva lista de precios.
8.12 El comerciante se reserva los derechos de propiedad sobre el producto hasta que se pague la totalidad del precio de compra.
8.13 El documento de compra emitido sobre la base del contrato de compra entre el comerciante y el comprador es simultáneamente un documento fiscal.
8.14 La aceptación del producto por parte del comprador es fundamentalmente posible solamente después de su pago completo, a menos que se acuerde de otra manera.
8.15 El precio del producto se complementa con el coste de envío del producto, tal como se indica anteriormente en el artículo 8.
8.16 Los productos se venden de acuerdo con las muestras mostradas, catálogos o muestras del comerciante colocadas en el sitio web de comercio electrónico del comerciante.
8.17 A menos que se acuerde de otra manera entre el comerciante y el consumidor, el comerciante se compromete a entregar o proporcionar el producto al consumidor dentro de 30 días a partir de la confirmación del pedido.
8.18 El comprador recogerá el producto en la ubicación especificada en la aceptación del pedido del comprador por parte del comerciante.
8.19 El lugar de entrega del producto es la ubicación especificada en la aceptación del pedido por parte del vendedor, a menos que las partes contratantes acuerden de otra manera en el contrato de compra.
8.20 En el caso de que el comerciante entregue el producto al comprador en la ubicación especificada en el contrato de compra por el comprador, el comprador recogerá el producto en persona o se asegurará de que lo recoja una persona autorizada por él en caso de su ausencia para recibir el producto especificado en el contrato de compra y firmará el protocolo de entrega y entrega del producto. Una tercera parte autorizada para aceptar el producto especificado en el contrato de compra deberá presentar al comerciante (o al transportista) el original o una copia del contrato de compra y comprobante de pago del producto (si el pago precedió a la entrega del producto) y una autorización escrita. Si es necesario repetir la entrega de la mercancía debido a la ausencia del comprador en la ubicación especificada en el contrato de compra, todos los costes incurridos serán asumidos por el comprador, en particular la entrega repetida del producto al destino especificado en el contrato de compra. El producto se considera entregado en el momento de la entrega a la dirección indicada en la aceptación vinculante del pedido y aceptado en el momento de la recepción física del producto por el comprador, respectivamente, su representante autorizado o el rechazo de la aceptación del producto, que el transportista indicará en el protocolo de entrega y entrega del producto.

9. ADQUISICIÓN DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO DE DAÑO A LAS MERCANCÍAS

Los derechos de propiedad sobre el producto vendido y el riesgo de destrucción accidental, deterioro accidental y pérdida del producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega.

10. DERECHOS DE AUTOR

 

Los derechos de autor se rigen por la Ley nº 185/2015 Coll. sobre Derechos de Autor, tal como se modifica por las enmiendas válidas.

 

11. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS

11.1 Defectos del producto vendido

El producto vendido tiene defectos si no cumple con los requisitos de conformidad con el § 615 del Código Civil tal como se modifica, o si su uso se ve impedido o restringido por los derechos de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

 

11.2 Responsabilidad por defectos

11.2.1 El comerciante es responsable de cualquier defecto que tenga el producto vendido en el momento de su entrega y que se manifieste dentro de dos años a partir de la entrega del producto.

11.2.2 Si el objeto de compra es un producto con elementos digitales, en el que el contenido digital debe entregarse o el servicio digital debe proporcionarse continuamente durante el período acordado, el comerciante es responsable de cualquier defecto en el contenido digital o servicio digital que ocurra o se manifieste durante todo el período acordado, pero al menos dos años a partir de la entrega del artículo con elementos digitales.

11.2.3 Para productos usados, las partes contratantes han acordado un período más corto de responsabilidad del comerciante. La responsabilidad del comerciante es de un año y un día a partir de la entrega del producto.

11.2.4 El comerciante es responsable de un defecto causado por montaje o instalación incorrectos del producto, contenido digital o servicio digital si

1. a) el montaje o la instalación fueron parte del contrato de compra y fueron realizados por el comerciante o bajo su responsabilidad, o
2. b) el montaje o la instalación que debía ser realizado por el comprador fue realizado incorrectamente por el comprador debido a deficiencias en las instrucciones de montaje o instalación proporcionadas por el comerciante o el proveedor del contenido digital o servicio digital.

11.2.5 El comerciante no es responsable de un defecto en el producto con elementos digitales que fue causado únicamente por el no instalar la actualización de conformidad con el § 617 párrafo 3 del Código Civil tal como se modifica, si el comprador no instaló la actualización dentro de un plazo razonable después de su entrega y

1. a) el comerciante informó al comprador sobre la disponibilidad de la actualización y las consecuencias de no instalarla, y
2. b) el no instalar o la instalación incorrecta de la actualización por parte del comprador no fue causado por deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas.

 

11.3. Carga de la prueba

11.3.1 Si un defecto aparece antes del vencimiento del período de conformidad con el § 619 párrafos 1 a 3 del Código Civil tal como se modifica, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega. Esto no se aplica si se demuestra lo contrario o si esta presunción es incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.

11.3.2 Si el objeto de compra es un producto con elementos digitales, en el que el contenido digital debe entregarse o un servicio digital debe proporcionarse continuamente durante el período acordado, el comerciante soporta la carga de la prueba de que el contenido digital fue entregado o el servicio digital fue proporcionado sin defectos durante el período de conformidad con el § 619 párrafo 2 del Código Civil tal como se modifica.

 

11.4 Derechos derivados de la responsabilidad por defectos

11.4.1 Si el comerciante es responsable de un defecto en el producto vendido, el comprador tiene derecho a que se remedie el defecto por reparación o sustitución (§ 623 del Código Civil tal como se modifica), derecho a un descuento razonable en el precio de compra, o derecho a renunciar al contrato de compra (§ 624 del Código Civil tal como se modifica).

11.4.2 El comprador puede rehusar pagar el precio de compra o parte del mismo hasta que el comerciante cumpla con las obligaciones derivadas de la responsabilidad por defectos, a menos que el comprador esté en mora en el pago del precio de compra o parte del mismo en el momento en que se señala el defecto. El comprador pagará el precio de compra sin demora indebida después de que el comerciante haya cumplido sus obligaciones.

11.4.3 El comprador puede ejercer derechos derivados de la responsabilidad por defectos, incluido el derecho a rehusar pagar el precio de compra o parte del mismo, hasta que el comerciante cumpla con sus obligaciones derivadas de la responsabilidad por defectos, a menos que el comprador esté en mora en el pago del precio de compra o parte del mismo en el momento en que se señala el defecto, siempre que el defecto sea señalado dentro de dos meses de su descubrimiento, y no más tarde del vencimiento del período de conformidad con el § 619 párrafos 1 a 3 del Código Civil tal como se modifica. La disposición del § 509 del Código Civil tal como se modifica se aplicará de igual manera.

11.4.4 El ejercicio de derechos derivados de la responsabilidad por defectos no excluye el derecho del comprador a una compensación por daños causados por el defecto.

 

11.5 Alegación de defecto

11.5.1 Un defecto puede ser alegado en cualquier establecimiento del comerciante, con otra persona de la que el comerciante informó al comprador antes de la conclusión del contrato o antes del envío del pedido, o por medio de comunicación electrónica a la dirección de la oficina registrada o lugar de actividad del comerciante o en otra dirección que el comerciante informó al comprador al momento de la conclusión del contrato o después de la conclusión del contrato.

11.5.2 Si el comprador señala un defecto por envío postal, que el comerciante rechazó aceptar, el envío se considera entregado en el día del rechazo.

11.5.3 El comerciante proporcionará al comprador una confirmación escrita del defecto sin demora después de que el comprador haya señalado el defecto. En la confirmación del defecto, el comerciante especificará el plazo dentro del cual se remediará el defecto de conformidad con el § 507 párrafo 1 del Código Civil tal como se modifica. El plazo comunicado de conformidad con la oración anterior no debe exceder 30 días a partir del día en que se señaló el defecto, a menos que un plazo mayor se justifique por una razón objetiva que el vendedor no pueda influir.

11.5.4 Si el comerciante niega la responsabilidad por defectos, las razones de la negación deben ser comunicadas por escrito al comprador. Si el comprador prueba la responsabilidad del comerciante por un defecto por medio de una pericia o declaración profesional emitida por una persona acreditada, persona autorizada o persona notificada, puede alegar el defecto nuevamente, y el comerciante no puede negar la responsabilidad por el defecto; la alegación repetida del defecto no está sujeta al § 621 párrafo 3 del Código Civil tal como se modifica. Los costes incurridos por el consumidor relacionados con la pericia y evaluación profesional se rigen por el § 509 párrafo 2 del Código Civil tal como se modifica.

11.5.5 Si, antes de la conclusión del contrato o, si el contrato se celebra en función del pedido del comprador, antes del envío del pedido, el comerciante informó al comprador que los defectos también pueden ser atribuibles a otra persona, las acciones u omisiones de esa persona se considerarán, a los efectos de la responsabilidad por defectos, como acciones u omisiones del comerciante.

 

11.6. Remedio de defectos

11.6.1 El comprador tiene derecho a elegir el remedio de defectos mediante el intercambio del producto o la reparación del producto. El comprador no puede elegir un método de remedio de defectos que no sea posible o que causaría al comerciante costes irrazonables en comparación con el otro método de remedio de defectos, teniendo en cuenta todas las circunstancias, especialmente el valor que tendría el producto sin defectos, la gravedad del defecto, y el hecho de que el otro método de remedio de defectos causaría dificultades significativas al comprador.

11.6.2 El comerciante puede rehusar remediar el defecto si la reparación o sustitución no es posible, o si requeriría costes irrazonables considerando todas las circunstancias, incluidas las circunstancias bajo las cuales el comprador no puede elegir un método de remedio del defecto que no sea posible o que impusiera costes irrazonables al vendedor en comparación con el otro método de remedio del defecto, teniendo en cuenta todas las circunstancias, especialmente el valor que tendría el artículo sin el defecto, la gravedad del defecto, y el hecho de que el otro método de remedio del defecto causaría dificultades significativas al comprador.

11.6.3 El comerciante reparará o sustituirá el producto dentro de un plazo razonable (§ 507 párrafo 1 del Código Civil tal como se modifica) después de que el comprador haya señalado el defecto, de forma gratuita, por su propia cuenta, y sin causar dificultades significativas al comprador considerando la naturaleza del artículo y el propósito para el que el comprador solicitó el artículo.

11.6.4 A efectos de reparación o sustitución, el comprador deberá entregar o poner el producto a disposición del comerciante o de una persona de conformidad con el § 622 párrafo 5 del Código Civil tal como se modifica. El comerciante soportará los costes de aceptación del artículo.

11.6.5 El comerciante entregará el producto reparado o un producto de sustitución al comprador por su propia cuenta de la misma manera o de una manera similar a la que el comprador entregó el producto defectuoso, a menos que las partes acuerden de otra manera. Si el comprador no acepta el producto dentro de un período de seis meses a partir de la fecha en que debía ser aceptado, el comerciante podrá vender el producto. Si se trata de un producto de mayor valor, el comerciante notificará al comprador por adelantado de la venta prevista y proporcionará un plazo adicional razonable para la aceptación del producto. El comerciante pagará rápidamente al comprador el producto de la venta del producto después de deducir los costes que fueron razonablemente incurridos para su almacenamiento y venta, si el comprador ejerce el derecho a una parte del producto dentro de un plazo razonable especificado por el comerciante en el aviso de la venta prevista del producto. El comerciante puede destruir el producto por su propia cuenta si no ha sido vendido o si el producto anticipado de la venta no será suficiente para cubrir los costes que el comerciante razonablemente incurrió para el almacenamiento del producto, y los costes que el comerciante necesariamente habría tenido que incurrir para su venta.

11.6.6 El comerciante asegurará la remoción del producto y la instalación del producto reparado o un producto de sustitución si el intercambio o reparación requiere la remoción del producto defectuoso que fue instalado de conformidad con su naturaleza y propósito antes de que se manifestara el defecto. El comerciante y el comprador pueden acordar que la remoción del artículo y la instalación del producto reparado o de sustitución serán realizadas por el comprador a los costes y riesgo del comerciante.

11.6.7 En caso de remedio de defecto mediante intercambio del producto, el comerciante no tendrá derecho a compensación por daño causado por el desgaste normal del producto y por remuneración por uso normal del producto antes de su intercambio.

11.6.8 El comerciante es responsable de los defectos en el producto de sustitución de conformidad con el § 619 del Código Civil tal como se modifica.

 

11.7 Descuento en el precio de compra y renuncia al contrato

11.7.1 El comprador tiene derecho a un descuento razonable en el precio de compra o puede renunciar al contrato de compra sin proporcionar un plazo adicional razonable de conformidad con el § 517 párrafo 1 del Código Civil tal como se modifica, si:

1. a) el comerciante no reparó o sustituyó el producto,
2. b) el comerciante no reparó o sustituyó el producto, de conformidad con el § 623 párrafos 4 y 6 del Código Civil tal como se modifica,
3. c) el comerciante rechazó remediar el defecto de conformidad con el § 623 párrafo 2 del Código Civil tal como se modifica,
4. d) el producto tiene el mismo defecto a pesar de la reparación o sustitución del producto,
5. e) el defecto es de una naturaleza tan grave que justifica un descuento inmediato en el precio de compra o renuncia al contrato de compra, o
6. f) el comerciante ha declarado o es evidente en las circunstancias que el defecto no será remediado dentro de un plazo razonable o sin causar dificultades significativas al comprador.

11.7.2 Al evaluar el derecho del comprador a un descuento en el precio de compra o renuncia al contrato de compra de conformidad con el § 624, párrafo 1, letras d) y e) del Código Civil tal como se modifica, se considerarán todas las circunstancias, en particular el tipo y valor del producto, la naturaleza y gravedad del defecto, y la posibilidad para el comprador de objetivamente solicitar que confíe en la capacidad del comerciante de rectificar el defecto.

11.7.3 El descuento en el precio de compra debe ser proporcional a la diferencia en valor entre el producto vendido y el valor que tendría el producto si estuviera libre de defectos.

11.7.4 El comprador no puede renunciar al contrato de compra de conformidad con el § 624, párrafo 1, del Código Civil tal como se modifica, si el comprador contribuyó a la ocurrencia del defecto o si el defecto es negligible. La carga de la prueba de que el comprador contribuyó a la ocurrencia del defecto y que el defecto es negligible recae en el comerciante.

11.7.5 Si el contrato se refiere a la compra de múltiples productos, el comprador puede renunciar a él únicamente con respecto al producto defectuoso. En relación con los otros productos, el comprador puede renunciar al contrato únicamente si no se puede esperar razonablemente que esté interesado en mantener los otros productos sin el producto defectuoso.

11.7.6 El comprador devolverá el producto al comerciante por cuenta del comerciante después de renunciar al contrato o parte del mismo. El comerciante asegurará la remoción del producto que fue instalado de conformidad con su naturaleza y propósito antes de que se manifestara el defecto. Si el comerciante no remueve el producto dentro de un plazo razonable, el comprador puede arreglar la remoción y entrega del producto al vendedor por cuenta y riesgo del comerciante.

11.7.7 El comerciante reembolsará el precio de compra al comprador no más tarde de 14 días a partir del día en que el producto sea devuelto al comerciante o con prueba de que el comprador ha enviado el producto al comerciante, lo que ocurra primero.

11.7.8 El comerciante devolverá el precio de compra al comprador o proporcionará un descuento en el precio de compra de la misma manera en que el comprador utilizó para pagar el precio de compra, a menos que el comprador expresamente no esté de acuerdo con otro método de pago. Todos los costes asociados con el pago son asumidos por el comerciante.

11.7.9 El comerciante no tiene derecho a compensación por daño causado por desgaste normal del producto y por remuneración por uso normal del producto antes de la renuncia al contrato de compra.

 

11.8. Garantía del consumidor

11.8.1 El fabricante o comerciante puede proporcionar al comprador una garantía del consumidor, comprometiéndose a reembolsar el precio de compra, intercambiar o reparar el producto vendido, o asegurar su mantenimiento más allá de los derechos derivados de la responsabilidad por defectos. El comprador tiene derecho a exigir el desempeño al fabricante o comerciante que proporcionó la garantía del consumidor bajo las condiciones especificadas en el documento de garantía o en la publicidad relacionada disponible en el momento de la conclusión del contrato de compra o antes de su conclusión.

11.8.2 Si el fabricante ofrece una garantía del consumidor para la vida útil del artículo, el comerciante tiene derechos contra el fabricante para remediar defectos de conformidad con el § 623 del Código Civil tal como se modifica durante la duración de la garantía del consumidor, si el fabricante no ha proporcionado condiciones más favorables en la garantía del consumidor para la vida útil.

11.8.3 El fabricante o comerciante que proporcionó la garantía del consumidor deberá proporcionar al comprador un certificado de garantía en un medio duradero no más tarde de en el momento de la entrega del artículo en idioma eslovaco o, con el consentimiento del consumidor, en otro idioma. El fabricante o comerciante que proporcionó la garantía del consumidor deberá indicar claramente y de forma comprensible los detalles de conformidad con el § 502 párrafo 3 del Código Civil tal como se modifica en el documento de garantía, instrucciones de que el comprador tiene derechos contra el vendedor por defectos de conformidad con el § 621 del Código Civil tal como se modifica que no se ven afectados por la garantía del consumidor.

11.8.4 El incumplimiento de las obligaciones del fabricante o comerciante que proporcionó la garantía del consumidor de conformidad con el § 626, párrafo 3 del Código Civil no afecta la validez de la garantía del consumidor.

11.8.5 Si las condiciones de la garantía del consumidor en el anuncio relacionado son más favorables para el comprador que las condiciones de conformidad con el certificado de garantía, se aplicarán las condiciones indicadas en el anuncio. Esto no se aplica si el fabricante o comerciante que proporcionó la garantía del consumidor alineó el anuncio relacionado con el certificado de garantía de la misma manera o de una manera similar a como se hizo el anuncio antes de la conclusión del contrato con el comprador.

 

 

12. DISPOSICIONES FINALES

 

12.1 El comerciante se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones. La obligación de proporcionar notificación escrita de cambios a estos términos y condiciones se cumple mediante la publicación en el sitio web de comercio electrónico del comerciante.

12.2 En el caso de que el contrato de compra se celebre por escrito, cualquier cambio debe ser también por escrito.

12.3 Las partes contratantes han acordado que la comunicación entre ellas se realizará en forma de mensajes de correo electrónico.

12.4 Las relaciones no reguladas por estos términos y condiciones generales están sujetas a las disposiciones relevantes de las siguientes leyes y reglamentos: Ley nº 108/2024 Coll. sobre protección del consumidor y sobre enmiendas y suplementos a ciertas leyes, Ley nº 40/1964 Coll. Código Civil (tal como se modifica), Ley nº 22/2004 Coll. sobre comercio electrónico y sobre enmiendas y suplementos a la Ley nº 128/2002 Coll. (tal como se modifica).

12.5 Si el pedido se realiza a través de los sitios web de la empresa ONSA Plus s.r.o. por parte de una entidad comercial (s.r.o., a.s., etc.) o una persona natural con un número de IVA asignado e información de facturación adicional proporcionada en el respectivo pedido, en este caso, el contrato se rige por el Código de Comercio, y el vendedor - comerciante se reserva el derecho, en caso de cancelación del pedido por parte del comprador (a.s., s.r.o., comerciante individual, cooperativa), de cobrar una tarifa del 5% del valor del pedido.

12.6 Obchodník si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo jednostranne zrušiť objednávku, ak nastane zjavná technická chyba pri zobrazení ceny, popisu alebo dostupnosti produktu v e-shope, ktorá nezodpovedá obvyklej trhovej hodnote alebo reálnym vlastnostiam produktu (napr. chybné desatinné miesto, cena 0 €, neprimerane nízka cena). V takom prípade obchodník bezodkladne informuje spotrebiteľa a uhradí mu všetky zaplatené sumy rovnakým spôsobom, akým boli prijaté.

12.7 Estos términos y condiciones generales entran en vigor para el comprador tras la conclusión del contrato de compra.

13. Seguridad general de los productos

13.1 Punto de contacto único que permite comunicación directa por medios electrónicos con órganos de supervisión:

Inspectorado Central de la Inspección Comercial Eslovaca, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, [email protected]

Oficina de Salud Pública de la República Eslovaca, Trnavská cesta 52, 826 45 Bratislava, [email protected]

13.2 El comerciante declara que el punto de contacto para la comunicación de los consumidores con él, en relación con problemas de seguridad de los productos es el número de teléfono del comerciante y el correo electrónico del comerciante. Los contactos se indican en el artículo 1 de estas Condiciones Generales.

13.3 El comerciante declara que se compromete a que solo se ofrecen productos que cumplen con el Reglamento (UE) nº 2023/988, de 10 de mayo de 2023, sobre seguridad general de los productos, que modifica el Reglamento (UE) nº 1025/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Directiva (UE) 2020/1828 del Parlamento Europeo y del Consejo y deroga la Directiva 2001/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y la Directiva 87/357/CEE del Consejo.

13.4 En caso de que, sobre la base de un hallazgo del órgano de supervisión, respectivamente, el comerciante, el consumidor haya comprado un producto peligroso, puede devolverlo al comerciante. Se reembolsará al consumidor la cantidad total.

            

 

En Košice, 7 de septiembre de 2025